【車買取業のWEB集客】HPから安定して査定相談を獲得する方法

今、多くの人はまずネットで情報を収集します。そのため、集客をするのであればWEBの活用は避けて通れません。中古車買取業についても同様です。

本記事では以下のような集客をしたい車買取業者の方向けに、HPをどのように活用したらいいか（＝方針）と具体的な施策例をご紹介します。既にHPがある前提の内容となっておりますが、まだHPをお持ちでない方含め、ぜひとも参考にしてください。

査定相談をコンスタントに獲得する方法はズバリ“HPの活用”

WEBで集客をしたいということであれば、まずはホームページを作成しましょう。すべてのWEB集客の基本であり、お問い合わせや査定依頼の窓口にもなります。特にホームページを作成する際には以下のようなポイントを押さえておきましょう。

どうやったらHPからコンスタントにお問い合わせが来る？ポイントは○○

しっかりと機能しているホームページは、リードをとってくることから『人件費のかからない営業ツール』といった表現がされます。ただし、ただホームページを作っただけでは、なかなか集客（お問い合わせの獲得）にはつながりません。GoogleやYahoo！などの検索エンジンの検索結果の上位に表示されることで、はじめてアクセスが発生して、その後のお問い合わせに至ります。

アクセスを増やすためには想定ユーザー（車を売りたい人）が調べるであろう検索キーワード群を洗い出し、その中でも特に重要となるメインキーワードで検索された際に、検索結果の上位に表示されるようにサイトを設計・運用する必要があります。

次の章では上位表示を狙うべきキーワードについて解説します。また、検索キーワードでの上位表示化および上位を維持するための方法もご紹介。さらに、上位表示およびサイトへのアクセスが発生しても、お問い合わせまで至らない可能性もあるため、お問い合わせを獲得するために抑えておくポイントも最後にご紹介します。

HP全体で意識するメインキーワードは「地域名＋車買取」

車買取業は地域密着型ビジネスです。たとえば会社が愛知県の豊田市にあるのであれば、やはり豊田市周辺がターゲットとなり、逆に北海道や九州の人がわざわざ車を売りに来ることは考えづらいといえます。そのため、「豊田市　車買取」「豊田市　中古車買取」というように「地域名+車買取」系のキーワードでの検索上位表示がポイントとなります。

このメインキーワードで検索された際に、自社のホームページを上位に表示させるためには、ユーザーにとって参考になるような車買取に関する様々な情報をサイト上にコンテンツとして用意する必要があります。ユーザーの事を考えて検索上位表示を目指す、このような取り組みの事をSEO対策といいます。

【車買取業専用】意識するべき「キーワード」一覧リスト

メインキーワードでの上位表示を目指すためには、そのキーワードだけを狙えばいいわけではなく、関連するキーワードも意識する必要があります。言い換えると、そのエリアで一番、車買取に精通している（≒様々な車買取に関する有益な情報を載せている≒様々な車買取に関するキーワードで順位がついている）ホームページを目指すことになります。

以下、車買取業のホームページで順位を狙いたいキーワード例とどういったコンテンツをサイト内に作ればよいかの具体案を掲載しますので、ぜひご活用ください。

ただし、ここではTOPページやサービスページなど基本的なコンテンツがある前提で、それ以外に揃えた方がよいと思われるコンテンツ案を中心にご紹介します。また、あくまで一例であり、これさえやればそのエリアで一番のホームページになれるとは限りません。

上の表でも言及している通り、メインキーワードでTOPページを上位に表示させるためには、TOPページに対してだけ何かをすればよいわけではなく、サイト全体での評価を高めることがポイントとなります。

集客に直結する「買取実績」と「口コミ」の重要性

メインキーワードでの上位表示化を目指す際に、定期的なサイトの運用も重要となります。そこでうまく活用したいのが買取実績やユーザーの口コミなどのコンテンツです。

これらのコンテンツを定期的に更新していくことで、サイト全体の評価向上につながるだけでなく、ユーザーからの信頼度も大幅に上昇し、お問い合わせや査定につながる可能性が飛躍的にアップします。

「買取実績」をサイト内に入れる効果

車を売却するユーザーは「車種名+車買取」で検索し、買取価格や買い取ってくれる業者を探すケースもしばしばあります。そこで、買取車種や参考価格、写真などの実績を掲載することで、ユーザーが知りたい情報とマッチさせられるようになります。また、買取実績が豊富であればあるほど、「ここなら信頼できそう」「多くの人から選ばれているから間違いなさそう」といった印象を与えることが可能です。

実際に買取実績ページを閲覧したユーザーはお問い合わせや査定に結びつきやすい傾向があります。

「口コミ」をサイト内に入れる効果

特に車の買取はある意味、依頼する側にとって大きな取引・決断となるため、実際にサービスを利用したユーザーの口コミ情報を参考にして、その会社が信頼できるかどうかを判断します。特に2022年より度々、大手中古車業者による不祥事が発生し、ユーザーの目はよりシビアになっています。

買取実績と同様に、口コミに関しても閲覧したユーザーはお問い合わせや査定につながる可能性は高い傾向にあります。実際のところ、お問い合わせをする後押しもになっていると思われます。

ちなみに口コミはアンケート用紙などをスキャンしたものでも、パソコンなどで入力したものでも、どちらでも問題ありません。アンケートを掲載する場合は、事前にお客様に掲載可否を確認しておくと、トラブル防止につながります。また、紙の場合はスキャンしたものと併せて文章に起こしてサイト上に反映することで、想定外の検索キーワードでのサイト流入も期待できます。

オンラインで口コミを収集する場合は、Googleビジネスプロフィールに口コミを投稿してもらうのが非常に効果的です。詳しくは後ほどご紹介します。

「買取実績」と「口コミ」は定期的な更新が重要

ホームページを見た検索ユーザーに信頼感を与えるためには、定期的に情報を発信していくことが大切です。

何年も前の情報しか掲載されていない、実績が全然ない、あるいは口コミが集まっていないとなると、「評判が悪いのでは」「しっかり対応してくれるかどうか心配」といった疑念がユーザーの中に生じて離脱につながってしまいます。

逆に実績や口コミが豊富であれば安心感や信頼感の獲得につながる上、コンテンツが増えてSEO効果も得られ上位表示もされやすくなります。

ホームページを定期的に更新していくのは大変なことで、途中で挫折されてしまわれる方が非常に多いです。そこで重要なのは誰でも更新していける「しくみ」を作ることです。

流入が増えてもお問い合わせが増えるとは限らない

以上のような施策を行えば、サイトへの流入数は増加することでしょう。しかし、流入が増えても必ずしもお問い合わせや査定依頼の増加につながるわけではないことには注意しましょう。

肝心のサービスに魅力がなければホームページにアクセスが集まったとしても、他社比較をした結果、お問い合わせまで至らないこともありえます。WEB集客に注力する際には、ぜひ一度自社のサービスの内容を見直し、強みがあればそれを積極的にホームページで押し出していき、必要に応じてサービスの改善に取り組んでみましょう。

【参考例を紹介】自社の強みをアピールしてお問い合わせ率アップ！

自社の強みについて、そもそもイメージできていない方は、例えば以下のような強みが作れるか参考にしてみてください。

1．ギリギリまで高く買取できる～大手との差別化例～

やはり車買取業者を探しているユーザーは「なるべく高く売りたい」という気持ちが一番大きいです。そこで、もし中古車市場のオークション経験が豊富で、利益が出るギリギリのラインまで査定額を高く設定できることができるノウハウがあれば、それを武器としてホームページで打ち出しましょう。

大手では査定額を出すにあたって、ある程度マニュアル化された基準額があったり、色々な理由をつけて査定額よりも減額することがあったりする場合、買取価格が安くなってしまうといったデメリットもあるかと思います。そのため大手との差別化をはかるうえで、とても有効なアピールポイントになると言えます。

2．事故車・水没車など特殊車両も対応OK～車種の状態を考慮した差別化例～

例えば事故車や水没車などの特殊な車両の買取にも対応している点を強みとしてホームページ上でアピールする手もあります。これらの車は廃車にするしかないというイメージがあり、実際に買取を断る業者も少なくありません。

廃車やスクラップになるような車でも修理してオークションに回せるノウハウがあれば、それを強みとしてホームページで打ち出しましょう。一般的な中古車だけでなく、事故車や水没車に関するお問い合わせにつながります。

3．お客様の愛車を大切に「愛車第一主義」～ターゲット像を考慮した差別化例～

ユーザーの中には長年大切に乗ってきた車に愛着をお持ちの方も少なくありません。そうした想いを汲み取ったサービスを提供している場合、そのことを軸にホームページを構成します。

そうすることで、ただ高く買い取ってもらいたいのではなく、愛着があるがゆえに手放したくても手放せないユーザーや、手放した後も大切に扱ってほしいと思っているユーザーからのお問い合わせにつながります。

価格に関しては他社も真っ先に意識するポイントになりますので、その他こういったサービスに対する姿勢を活用する方法も有効です。

HPと併用して無料ツール「Googleビジネスプロフィール」を活用しよう

ここまでホームページを使った集客手法をご紹介してきました。前述のとおり、車買取業は地域密着型ビジネスであるため、「地域名+車買取」といったキーワードで検索上位を目指すことが重要となります。

その際にホームページと同じくらい、重要で活用するべき無料ツールが「Googleビジネスプロフィール」です。基本的に周辺地域のサービスを調べるような検索に対して、Googleの検索結果にはGoogleマップと店舗一覧（3件ほど）が表示される領域（以下マップ領域）が存在します。Googleビジネスプロフィールを用いることで、このマップ領域にも表示されることになり、サイトへの流入やお問い合わせにもつながります。

「地域名＋車買取」と検索したときに通常の検索結果一覧上に加えて、マップ領域でも自社サイトが表示されるといった状態を作り出すことができれば、更なる効果が期待できます。ホームページと同様にマップ領域での上位表示を目指すにはGoogleビジネスプロフィールで登録できる情報の定期的な更新がポイントになります。“各種情報を継続して発信する”という意味での更新だけでなく、ユーザーからの口コミを記入する機能もあるため、“定期的に口コミを獲得する”という意味での更新も重要です。またこういった取り組みを「MEO対策」と言います。

車買取業者がGoogleビジネスプロフィールで口コミを集める方法

Googleビジネスプロフィールの活用したい機能として、先にも触れた「口コミ」機能があります。車買取業者の場合、車の査定や引き取りの際にお客様に直接会う機会があるため、その際に口コミの投稿について案内します。サービスに対しての評価について書いていただく場合は、打診するタイミングとして、やはり車を引き取る際がよいでしょう。

口コミはGoogleアカウントがあれば誰でも投稿でき、また口コミを入力する画面を開くためのURLやQRコードも作成できるため、それらをお客様に渡す名刺やチラシなどに印刷しておくと案内もしやすくなります。

車買取でWEB集客にお困りの方はCMSproにご相談ください！

今の時代、車買取業においてもWEB集客は避けて通ることはできません。車の売却先を探しているユーザー、処分に困っているユーザーに響くような情報をホームページやGoogleマップで発信すれば、お問い合わせや査定依頼の件数をコンスタントに獲得できるでしょう。一方で、ほかの業務もある中でWEB集客にばかり力を入れるわけにはいかないという方も少なくないかと思います。

もしどこかに外注したい、相談したいといった方はお気軽にCMSproにお問い合わせください。SEOに強いホームページを設計・制作し、お客様でも更新作業がしやすいシステムを構築。さらにはホームページ制作後のSEO対策やMEO対策まで代行可能です。サイト運営に手を煩わせることなくビジネスに集中できます。