【比較一覧表付き】WEB集客の種類を体系的に解説

概要

SEO（Search Engine Optimization：検索エンジン最適化）とは、検索エンジンの検索結果画面の上位に自社のホームページが表示されるようにするための施策の総称です。たとえばサイトを見やすい・使いやすい構成にリニューアルする、日々更新をする、ユーザーに有益なコンテンツを定期的に追加するなどの施策を行うことで、検索エンジンからの評価が高くなり、検索結果画面の上位に表示されやすくなります。

メリット

自社ホームページが上位表示されれば、多くの検索ユーザーが安定的にアクセスしてくれるようになるのとユーザーに信頼感を与えることができるため、CVも安定的に獲得しやすくなります。

また、後述するリスティング広告を使って検索結果画面に自社サイトを表示させることもできますが、広告費が必要です。SEOであれば広告費をかけることなく集客し続けることができます。

デメリット

SEOは手間と時間がかかるのがデメリットといえます。常にコンテンツを追加したりサイト構成を見直したりといった施策を行わなければならず、成果が出るまでに半年～数年間もの時間がかかります。

また、SEOは正しくデータを分析して施策を行わないとなかなか結果が出ません。専門的な知識とスキルが求められ、人材を育成するか外部の力を頼る必要があります。

概要

MEO（Search Engine Optimization：マップエンジン最適化）とは、Googleマップに自社を表示されやすくするための施策の総称です。Googleマップにお店や事務所など施設を表示させるためには「Googleビジネスプロフィール」に登録する必要があります。

施設の名称や住所、営業時間、概要、写真などを投稿することでGoogleマップに表示されやすくなり、ユーザーに注目されやすくなります。

メリット

MEOを強化すればスマホやパソコンなどで施設を探している人を自社に誘導することが可能です。そのため、特に飲食店や小売店、サロンやジムなどの店舗ビジネス、弁護士や司法書士、税理士などの士業事務所などをされている方には適した手法といえます。

また、Googleマップには画像や動画をアップロードできる、口コミが表示されるため、お店や会社の雰囲気が伝わりやすく、見込み客からの信頼感が高まるというのも利点です。

デメリット

施設をGoogleマップで表示させても必ずしも成果が出るとは限らないという点には注意が必要です。特にお店や事務所が郊外にある場合は表示される回数も少ないため、MEOよりもSEOなどに力を入れたほうが来場につながる可能性もあります。

また、前述のとおり良い口コミが増えれば施設の信頼アップにつながりますが、悪い口コミが増えてしまうと逆に信頼性が失われてしまう場合もあります。常に商品やサービスの質向上に努め、万が一炎上してしまった時の対策も考えておきましょう。

概要

リスティング広告とは検索結果画面上に表示させる広告のことです。GoogleやYahoo！で検索すると「広告」と記載された検索結果が表示されることがありますが、これがリスティング広告です。

指定したキーワードに対して広告を表示させることで、情報を検索しているユーザーを自社ホームページに誘導することができます。「クリック単価制」が導入されており、ユーザーが広告を表示した際にはじめて広告費がかかる仕組みです。

メリット

リスティング広告の強みは即効性があることです。前述のとおりSEOは効果が現れるまで半年～1年以上もの時間がかかります。リスティング広告は出稿したその日から検索結果画面の最上位に表示させることもでき、すぐにアクセスを集めることが可能です。

また、少額からはじめられるのもリスティング広告の魅力といえます。表示される分には費用はかからず、1クリックあたり数十円～数百円でアクセスを集められます。

デメリット

リスティング広告のデメリットは設定が複雑であることが挙げられます。専用の管理画面やツールを使ってキーワードを指定し広告を入稿する必要があり、ある程度専門的な知識とスキルが求められます。

また、キーワードによっては費用が高額になってしまうケースもあります。リスティング広告ではキーワードごとにオークションが行われ、出稿している競合が多ければ多いほどクリック単価が上がってしまい、需要が高いキーワードだと1クリックあたり1,000円以上かかる場合もあります。

概要

Googleには「ショッピング」という枠があり、検索したキーワードに関連した商品が表示されます。ショッピング広告とはこのショッピング枠に自社の商品を表示させる広告です。

商品の写真と商品名、価格、ショップ名、説明文を表示させることができ、自社のサイトにユーザーを誘導することができます。

メリット

ショッピング広告は商品を探している購買意欲が高い人にアプローチでき、ECサイトや通販サイトの商品ページに直接誘導することができるため、購買率が非常に高いです。商品の写真と商品名が大きく表示されるので、ビジュアルで訴求できるのもショッピング広告の大きな強みといえます。

デメリット

ショッピング広告の難点は用途が限定されることです。ECや通販に特化した広告であるため、サービスを販売するビジネスモデルあるいは資料請求や見積もりなど購買以外のCVの獲得を目的とするケースでは活用が難しいです。

また、ショッピング広告は商品名や説明文の内容をもとに出稿キーワードが自動的に決められる仕組みであり、広告主が指定することができません。さまざまなユーザーにアプローチできるチャンスがある一方で、購買欲が低いユーザーまでもを集めてしまい広告費が無駄にかかってしまうケースもあり得ます。

概要

SNSとはWEB上で文章や写真、動画などを投稿して情報を共有するためのプラットフォームです。従来のWEBサイトは一方通行での情報発信となりますが、SNSでは情報を双方向で発信でき、ユーザー同士の交流が深められるのが大きな特徴です。友人や知り合いなどをフォローすると、そのフォローした人の投稿がタイムライン上に表示されます。

近年ではこうしたSNSを使って情報を発信する、顧客とコミュニケーションをとる企業も増えてきました。

メリット

SNS運用のメリットはWEBサイトとは異なるユーザー層にアプローチできる点です。商品を探しているわけではないけど情報を収集している、ニーズが明確になっていない顕在層に有効な手法といえます。

また、拡散性が高いのもSNSの強みです。面白い・有益だと思った情報はどんどんユーザーによって拡散され、いわゆる「バズる」という現象が起きれば、一気に会社や商品・サービスの認知度がアップします。

デメリット

SNSのデメリットは集客の仕方に工夫が必要であるという点です。前述のとおりSNSは友人や好きな人・企業の投稿を楽しみ、交流を深めたいというユーザーが利用しています。宣伝目的の投稿は忌避される傾向があるため、売り込むと言うよりはまずはファンを獲得するよう心がけましょう。

また、SNSは拡散性が高いというメリットがありますが、これが怖い点でもあります。不適切な投稿や不祥事を起こしてしまった場合、SNSに批難が集中する、いわゆる「炎上」という現象が起こるリスクもあります。他人を不快にする・傷つけるような投稿、社会倫理に反するような投稿をしないよう心がけましょう。

概要

SNSとは上記のようなSNSプラットフォーム上に表示させる広告のことです。SNSのタイムライン（投稿が表示される画面）やおすすめのアカウントなどに自社の広告が表示され、そこから自社サイトにユーザーを誘導したりSNSアカウントのフォローを促したりすることができます。

SNS広告は広告を表示させるユーザーの年齢層や性別、住んでいる地域などをターゲティングして配信することが可能です。

メリット

SNS広告のメリットは違和感なくユーザーをサイトに誘導したりフォローを促したりできる点です。他の投稿に溶け込むような形で表示されるため、「広告らしさ」を感じさせず、自然な形で会社や商品・サービスをアピールすることができます。

また、ニーズが顕在化していない層にもアプローチしやすいというのも強みです。特定の商品やサービスを求めているわけではないけど必要性は感じている。「こんなものがあったらいいな」と思っているような潜在層の需要を掘り起こすことも可能です。

デメリット

デメリットとしてはユーザーに不快感を与えてしまいかねないという点です。ユーザーはフォローしている人のコンテンツや投稿された動画を楽しみにSNSを利用しています。投稿やコンテンツに割り込む形で頻繁に広告が表示されることで、「しつこい」「邪魔」という印象を与えかねません。

また、SNS運用と同様に炎上リスクがあることにも注意が必要です。やはり他人に不快感を与えない、倫理に反したような広告を配信しないよう心がけましょう。

概要

ディスプレイ広告とはニュースサイトやWEBメディア、個人のホームページやブログなどのWEBサイト上に表示される広告です。サイトの側面や下部、コンテンツ中に設けられた広告枠の中にテキストや画像、動画、あるいはそれらが組み合わされた広告が表示されます。

SNS広告と同様、ユーザーの年齢や性別、居住地などを絞って配信できるほか、興味関心や過去に検索したキーワード、広告の配信先など、さまざまなターゲティングが可能です。

メリット

特にニュースサイトや著名なWEBメディアは非常に多くのユーザーが閲覧しています。そうしたサイトの広告枠に広告を出稿することで、自社ホームページのアクセスとCVが大幅にアップする可能性があります。

また、ディスプレイ広告はリスティング広告と同様クリック課金となりますので、クリックされてはじめて広告費が発生します。クリック単価は数円～数十円で比較的安価にはじめることが可能です。

デメリット

リスティング広告は情報収集をしているユーザーに対して広告を配信しますが、ディスプレイ広告は潜在層に対してもアプローチがしやすいです。しかし、その分CV率が低くなる傾向があります。

また、ディスプレイ広告は非常に幅広いサイトに配信されるため、しっかりターゲティングを設定しておかないと興味関心がない人のクリックまで誘発して費用対効果が低くなってしまうケースがあります。

概要

リマーケティング広告（リターゲティング広告）とは、一度サイトを訪れた人に対して広告を配信する手法です。「リマーケティング広告（リターゲティング広告）」という媒体があるのではなく、上記のディスプレイ広告やSNS広告の配信方式の一種といえます。

ディスプレイ広告を例にすると、一度自社のホームページを訪れた人が、他のサイトに遷移した場合、あるいは時間が経ってニュースサイトやWEBメディアを見た際に広告が表示され、再度自社のホームページに誘導できるという仕組みです。

メリット

一度ホームページを訪れたということは、多かれ少なかれ商品やサービスに関心がある可能性があります。なかには購買や申込みなどの行動を起こそうと思ったけど考え直すために一旦離脱したというケースも考えられます。そうした確度が高いユーザーを再度サイトに呼び戻すことができるため、CVしてくれる可能性が高い手法といえます。

また、一度CVしたユーザーでも再度サイトに誘導することができるため、新規顧客だけでなくリピーターの獲得にも有効な手段です。

デメリット

デメリットとしてはユーザーにネガティブな印象を与えてしまう点です。サイトを訪れた直後に、そのサイトに誘導するような広告が表示されることで、「監視されているのでは」という不安を与えかねません。また、何度も広告を目にして「しつこい」「気持ち悪い」という不快感を覚えるユーザーもいます。

確度が高いユーザーを集められる手法である反面、配信しすぎるとマイナスブランディングにもなりかねないため、ターゲティングを設定する、表示回数を制限するなどの対策が必要です。

概要

アフィリエイト広告とはWEBメディアやWEBサイト、ブログなどを運営している法人や個人に商品やサービスを紹介してもらうという手法です。

ASPと呼ばれる業者のサイトでアフィリエイター（アフィリエイト広告を掲載するサイトの運営者）を募り、紹介コンテンツを作成してもらって広告を掲載するという流れが一般的です。そのアフィリエイターのサイトから自社サイトに見込み客がアクセスし、CVに至ったら成功報酬を支払うという仕組みです。

メリット

アフィリエイト広告のメリットは第三者が自社の商品・サービスを宣伝してくれる点です。ある程度情報や素材を提供する必要はあるものの、社外の人材がコンテンツを制作して自分のサイトに掲載してくれるので手間がかかりません。多くのアフィリエイターが掲載してくれれば、それだけアクセス数も増える可能性があります。

アフィリエイターの中には実際に商品やサービスを利用して感想やレポートを書いて公開してくれる人もいます。こうした第三者的な視点で制作されたコンテンツは見込み客から高い信頼が得られCVにもつながりやすくなります。

デメリット

アフィリエイトは自社で行うべきSEOやコンテンツマーケティングを実質的に外注できる点にあります。そのため、効果が現れるまでにはSEOと同様どうしても時間がかかりがちです。

また、アフィリエイターが運営しているサイトのクオリティが低い場合、虚偽が多く含まれている場合、成果が現れないだけでなくマイナスブランディングにつながるおそれもあります。

概要

純広告とは特定のサイトの広告枠を買い取って自社の広告を専属的に掲載してもらう手法です。新聞広告や雑誌広告、屋外看板のWEB版とイメージするとわかりやすいかもしれません。

ディスプレイ広告のように、そのWEBメディアやサイトの訪問者をホームページに誘導することができます。

メリット

ディスプレイ広告の場合、必ず広告が表示されるとは限りません。どのサイトに表示されるか、そもそも広告が表示されるかは設定やターゲティングをもとにランダムに決められます。純広告であれば指定したサイトに常に広告を掲載し続けることができるため、安定的なアクセスが得やすいです。

また、特にアクセスが多い大手メディアやニュースサイトなどに広告を掲載した場合、すぐにホームページのアクセスを増やすことができるというのも強みです。

デメリット

ディスプレイ広告は1クリック数十円単位で広告費がかかりますが、クリックされない限り広告費は不要です。一方純広告は契約の内容にもよりますが、広告枠をまるごと買い取ってしまう形式のため費用が高額になりがちです。

また、掲載先のサイトを吟味する必要があります。たとえばサイトへのアクセス数が少ない場合、自社のターゲットとは異なる層が訪問している場合、広告を掲載してもあまり成果につながらない可能性があります。

概要

自社以外のWEBメディアやWEBサイトに自社の情報を掲載してもらって認知度を高める手法です。予約や申込み、問い合わせを受け付けてくれるシステムを備えているメディアやサイトもあります。

業種別、地域別、商品別など多種多用なメディアサイトがあり、商品やサービスに適したものを選ぶ必要があります。

メリット

特に大手のメディアサイトは非常に多くの人が閲覧しているため、情報を掲載することで自社ホームページにアクセスを集めることができます。また、予約や申込み、問い合わせの受付機能を備えているメディアサイトであれば、そのサイトからの集客も望めるでしょう。

特に飲食店やサロン、士業事務所などの、来場型のビジネスに適している手法といえます。

デメリット

メディアサイトは多くのユーザーを抱えていて高い集客効果が見込める分、掲載料も非常に高額になってしまう傾向があります。

掲載先の選定が難しいのもデメリットといえるかもしれません。メディアサイトのユーザー層が自社のターゲットと異なっている場合、そもそもメディアサイトの方向性が自社の商品・サービスとマッチしていない場合、掲載しても集客効果が十分得られず掲載料が無駄になってしまうおそれもあります。

概要

メルマガは自社の顧客や見込み客に対して定期的にメールで情報を発信する手法です。新商品やサービス、キャンペーン、イベント、ノウハウなどの情報を配信し、メールの文面にURLを記載してホームページへ誘導します。

また、見込み客に対して段階的に情報を発信していき購買や申込みなどのCVにつなげる「ステップメール」という手法もあります。

メリット

メルマガに登録する人はある程度商品やサービスに関心があるケースが多いです。確度が高い見込み客に対して情報を発信し続けることができるため、CVにつながりやすい傾向があります。すでに購買に至った顧客とも関係性を維持できるというメリットもあります。

また、基本的に文章を作成してメールを配信するだけなので、安価で集客できるという点も魅力です。

デメリット

開封率が低いというのがメルマガのデメリットといえます。興味があってメルマガに登録したのはいいものの、結局読まずに放置されるか削除されてしまうというケースも多いです。

また、そもそも昨今ではLINEをはじめとしたメッセージアプリが普及してきて日常的にメールを使っている人が少なくなってきています。ターゲットによってはSNSやLINEアカウントなど別の手段を選択したほうがいいケースもあります。

概要

ウェビナーはWEB上で開催するセミナーのことを指します。新型コロナ禍による生活様式の変化やネット技術の普及によって、会場に参加者を集めて行う従来の集合型セミナーではなくオンライン上でできるウェビナーを開催する企業も増えてきました。

ウェビナーでノウハウや情報を提供し、自社の商品やサービスを紹介したうえで、WEBサイトに誘導するというのが大まかな流れです。特にパソコンやスマホで視聴するウェビナーなら、直接相手にホームページへのリンクを送ることが可能です。

メリット

従来の集合型セミナーの場合は会場を確保しなければならず、参加者にわざわざ足を運んでもらう必要がありました。ウェビナーであれば自社の会議室やデスクからでも開催でき、地域を問わず参加することが可能です。会場費や交通費などのコストがかからず、多くの参加者を集められるというメリットがあります。

また、ウェビナーの参加者はメルマガと同じようにある程度商品やサービスに関心があり能動的に参加しているため、CVにつながりやすいというのも大きな特徴です。

デメリット

集合型のセミナーほどではないにせよ、ウェビナーを開催するのは手間がかかります。参加者の興味関心を惹くような内容を考え、資料や台本を作成しなければなりません。

また、ウェビナーの参加者を集めること自体が難しいケースもあり、リスティング広告やディスプレイ広告、SNS広告など他の集客手法を用いる必要があります。

概要

オンラインイベントとは企業と顧客あるいは顧客同士がオンライン通話システムなどを使って交流を深めるイベントです。社員と顧客との座談会やワークショップ、勉強会、見学会、レッスンなど、さまざまなイベントがあります。

メリット

参加者が楽しい、有意義だと感じてくれるようなイベントを開催すれば、会社や商品・サービスのファンになってくれる可能性があります。オンラインなので全国どこからでも参加者を募ることができて、会場費や交通費などもかかりません。

また、社員が顧客と直接対話する機会を設ければ、商品・サービスを使った感想や会社に対する要望などを聞くことができるため、それらを販売戦略や商品戦略に活かすこともできます。

デメリット

主催者側に高い企画力やコミュニケーションスキルが求められるというのが難点です。参加者が楽しい、有意義だと思ってくれるようなイベントを考える企画力が必須となります。オンラインでは空気感が伝わらないため、盛り上げるコミュニケーション能力も必要となるでしょう。

また、ウェビナーと同様、まずはイベントの参加者を募るための集客が必要となるのも難しい点です。