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継続収入を増やす

2013年07月18日(木) 中小企業の経営
こんばんは。
谷口です。
  5月から新規制作案件に売上の約7割を依存する事業構造
からの脱却をテーマに動いています。
  この3年間、毎月、新規の案件がコンスタントに取れているので結果的に
いいはいいのですが、今後どうなるかわかりませんし、
下ぶれする可能性もあります。
  人数が増えて固定費が上がっているので下ぶれしてしまうと
会社を維持できなくなってしまいます。
  なので、急ピッチで、
継続的にお金が入ってくる仕事(SEO、リスティング代行)、
納品後のお客様からのホームページの修正・改善の仕事が、
毎月、コンスタントに増えて行く仕組み作りをしています。
  具体的には、
・定期的な商品開発(お客様の困ったを解決する欲しい商品の開発)
・セールスの実行
(どのお客様にどのタイミングでどの商品をどうご提案するのか)
・定期的なキャンペーンの実行
をするために、月に1度、企画mtgをして、
週1のmtgで進捗(数字)を確認するということをしています。
  キャンペーンも今までは、行き当たりばったりでやっていたのを
下記、4つのセグメントに対して毎月1回、キャンペーンを行うようにしました。
1. 新規お問合せのお客様
2. 制作中のお客様
3. 納品後のお客様
4. 契約更新のお客様
契約更新のお客様限定で、プチリニューアルパックを特別価格でご案内
するといった感じでセグメントごとにお得なご提案を毎月するようにしています。
  結果が出てきて新規制作案件以外の売上も少しづつ伸びています。
  新規のお客様を獲得するにはコストが、かかります。
広告費を回収して、利益を増やすためには、獲得したお客様との
取引を深くしていく(継続購入)仕組み作りが必須ですね。
 
– 谷口翔太
 

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