マインド(心構え)

常にお客様を向く

2013年06月20日(木) マインド(心構え)
こんばんは。
谷口です。
  先日、経営のセミナーを受けました。
お客様が欲しい物を、お客様が欲しい価格で提供する
ことが大切という言葉が印象的でした。
  4年前に、お世話になっている経営者の方に
営業でお客様にお会いした時は、
必ず、「困っていること、課題を聞け。」と教えてもらいました。
当時は、ホームページ制作やSEOをご検討しているお客様をご紹介して頂き、
とりあえず、会って話を聞く位の意識だったので、なるほどと思いました。
  営業は、困っていること、課題を聞いて、自社商品でできることを
ご提案することと捉えています。
できたら予算感も聞いて、
その範囲でお客様のニーズを満たす提案ができるといいなと考えています。
  しかし、営業マンに少しでも
「とにかく売って数字を出したい。」という気持ちがあると
お客様は警戒して、「予算感はこれぐらいで、何々に困っている。」
なんてことは口が裂けても言えなくなることが、よくあります。
  弊社の場合は、広告を出稿して、ホームページにアクセスを集めて
興味のある方だけに、お問合せて頂くという形を取っているので
ガツガツせずに、きちっと困っていること、望んでいることをお聞きしようと
努力しています。
 
昨年は、制作案件をこなすのに一杯一杯だったのですが、
最近では、スタッフも馴れてきて余裕ができてきたので、
オプションや、新しいパッケージの開発もスタッフにお願いしています。
  我々視点の1人よがりな商品では、誰の役にも立たない作るだけ無駄なものに
なってしまうのでお客様がどんなことに困っていて、どれ位の価格であれば、
それを解決する商品を購入してもよいと考えているのかを
お客様とのやり取りを通して想像していく、聞いていくことを
チームで取り組んでいこうと思います。
 
– 谷口翔太
 

関連記事

  • コピーこそ命 「Copy is […]
  • 新型コロナ対策として店舗事業が今出来る事(飲食・小売・教育) 今週は制作の秦野が担当させていただきます。 緊急事態宣言が発令されたことにより、 店舗事業を営む方は閉店せざる得ない方がほとんどだと思いますが、 なかには形態を変えて営業を実施している方も少なくありません。 WEB周りのサービスを駆使して、 売り上げを少しでもプラスしようとする動きが […]
  • 時には、毒も。。 こんばんは。 谷口です。 売上が、継続的に上がる仕組み作りを今年度内に完了と 昨年の頭から言い続けて、実行して なんとか目途が、ついてきました。 どうにか10期目もお陰様でそこそこの結果で終われたので […]
  • ファンになってもらう方法 いつも週刊メルマガをご覧頂き、誠にありがとうございます。 今週は、CMSpro制作担当の石束が担当させていただきます。 はじめまして、石束(いしづか)と申します。 乾燥し寒い日が続いていますが、皆様いかがお過ごしでしょうか。 私は早速風邪をひいてしまいました...! […]
  • 新規事業で「1人目のお客様」を獲得するヒント★ いつもCMSpro週刊メルマガをご覧頂き、誠にありがとうございます。 今週は山田が担当させて頂きます! さっそく本題に入ります! 本日は、ホームページから集客したい方で […]
  • 抑えておくと為になる!Google Analyticsの使い方ガイド 今週は、CMSproマーケティングの下地が担当させていただきます。 もう10月なのにまだ暑い日が続きますね。。。 皆さんいかがお過ごしでしょうか? 8月に見た板橋区の花火大会が懐かしく思います(笑) 秋といえば「運動の秋」「読書の秋」「食欲の秋」と それぞれ言われておりますが […]

WEBマーケティング情報一覧
補助金・助成金
契約書のコスト削減!簡単に使える中小企業専用/電子契約サービス

東京都港区芝浦3-14-8芝浦ワンハンドレッドビル2F運営:リンヤ株式会社
© 2021 CMSpro All Rights Reserved.