最近暑さが厳しいですが、
まだまだスーパークールビズ、実施中です！
中田です。
先日、面白い話を聞きました。
なんと、
誰もが
”知り合いの知り合いの知り合いの、、、、”
”友達の友達の友達の、、、”と
9人たどっていくと
全世界の人間とつながっているそうです。
それを聞いて、
実は、ハリーポッターシリーズに出ている
ハーマイオニー役のエマ・ワトソンは
友達の友達の弟の元彼女ということを思い出しました。
一生ハーマーオニーに会えないと思いますが、
聞いて以来、少し身近に感じています。
一方で、
良いサービスを受けたお客様は、2人に話をし、
悪いサービスを受けたお客様は、少なくとも15人にその話をする。
というデータがあるそうです。
悪いところは、「ここはよくなかったよ！」とつい話したくなるようです。
ということは、
弊社でお作り頂いたお客様の
”友達の友達の友達の、、、、”の皆さんが噂を聞き、
たとえ日本語圏ではない国の誰かであっても、
私たちのサービスの評判が届くということです。
サービスの仕事をする身としては、
心に常にとどめておきたいことです。
担当したお客様が
誰かに「ここで作ってよかったよ」と
言って下さるサービスを目指し、
日々勉強していきたいと思います。
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