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マーケティング

【7月8日】9人で世界とつながる、、、!?

2011年07月08日(金)マーケティング

最近暑さが厳しいですが、

まだまだスーパークールビズ、実施中です!

中田です。

 

先日、面白い話を聞きました。

 

なんと、

誰もが

”知り合いの知り合いの知り合いの、、、、”

”友達の友達の友達の、、、”と

9人たどっていくと

全世界の人間とつながっているそうです。

 

それを聞いて、

実は、ハリーポッターシリーズに出ている

ハーマイオニー役のエマ・ワトソンは

友達の友達の弟の元彼女ということを思い出しました。

 

一生ハーマーオニーに会えないと思いますが、

聞いて以来、少し身近に感じています。

 

一方で、

良いサービスを受けたお客様は、2人に話をし、

悪いサービスを受けたお客様は、少なくとも15人にその話をする。

というデータがあるそうです。

悪いところは、「ここはよくなかったよ!」とつい話したくなるようです。

 

ということは、

弊社でお作り頂いたお客様の

”友達の友達の友達の、、、、”の皆さんが噂を聞き、

たとえ日本語圏ではない国の誰かであっても、

私たちのサービスの評判が届くということです。

 

サービスの仕事をする身としては、

心に常にとどめておきたいことです。

 

担当したお客様が

誰かに「ここで作ってよかったよ」と

言って下さるサービスを目指し、

日々勉強していきたいと思います。

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