マーケティング

【7月8日】9人で世界とつながる、、、!?

2011年07月08日(金)マーケティング >

最近暑さが厳しいですが、

まだまだスーパークールビズ、実施中です!

中田です。

 

先日、面白い話を聞きました。

 

なんと、

誰もが

”知り合いの知り合いの知り合いの、、、、”

”友達の友達の友達の、、、”と

9人たどっていくと

全世界の人間とつながっているそうです。

 

それを聞いて、

実は、ハリーポッターシリーズに出ている

ハーマイオニー役のエマ・ワトソンは

友達の友達の弟の元彼女ということを思い出しました。

 

一生ハーマーオニーに会えないと思いますが、

聞いて以来、少し身近に感じています。

 

一方で、

良いサービスを受けたお客様は、2人に話をし、

悪いサービスを受けたお客様は、少なくとも15人にその話をする。

というデータがあるそうです。

悪いところは、「ここはよくなかったよ!」とつい話したくなるようです。

 

ということは、

弊社でお作り頂いたお客様の

”友達の友達の友達の、、、、”の皆さんが噂を聞き、

たとえ日本語圏ではない国の誰かであっても、

私たちのサービスの評判が届くということです。

 

サービスの仕事をする身としては、

心に常にとどめておきたいことです。

 

担当したお客様が

誰かに「ここで作ってよかったよ」と

言って下さるサービスを目指し、

日々勉強していきたいと思います。

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