0364352835
メールでお問合せ

ホームページ運用メニュー

2021年02月20日(土)メルマガ

おはようございます。
谷口です。

収益を産み続ける。そんなホームページにするためには、公開後の地道な運用が大切です。

お客様のホームページ運用、自社のホームページ運用に長く関わってきた中でどの業種にもある程度適用される普遍的なメニューがわかってきました。
そして運用とは、基本的には、そのメニューを毎月こなしていくことだということも。

以下にまとめてみたいと思います。

サービスを提供して満足して頂いたお客様の情報を追加していきます。
弊社の場合は、集客に成功したお客様へのインタビュー、ホームページの制作実績にあたります。
飲食店ですと常連のお客様へのインタビューや来てくれたお客様とスタッフの写真などです。
インタビューの文章は、倫理的にダメですが、捏造できてしまうので捏造できない写真や動画の力への信頼度は絶大です。
本当にお客様から支持されているサービスである証拠として実績を追加していくことは、とても大切です。

「サービスに満足いただく→その情報を掲載する→より多くのお客様を獲得できる→より多くの満足の実現」といったループを産み出す本質的な事業拡大の肝になります。

テクニカルな話になりますが、サービス提供のノウハウを詳しく発信するとそのサービスに関する想いや工夫を伝えることができます。
レストランでも、その料理に使っている素材、料理の仕方について詳しく解説をすることでそれがストーリーになり、魅力になります。
ただ、その料理を味わうだけでなく、その背景のストーリも味わう。これが付加価値につながります。
象徴的なのがワインです。
高いワインには、その背景に豊穣なストーリーがあります。
ストーリーに酔う面もあり、それが価値になり、それ故にびっくりするような価格が成り立つのではと思います。

小さな変化でも、丁寧に発信することで、品質改善の努力を伝えることができます。
顧客貢献に向けて活発に動いている印象をもってもらえるので反応率の向上につながります。

順調にいい率で反応が取れている場合は伝え方の改善は不要ですが、
反応が悪くなってきた場合は必要になります。
顧客ニーズ、競争相手の動向と事業を取り巻く環境は変化し続けるので、訴求に関しても見直しが必要なタイミングが出てきます。

その方法は単純で、ホームページを立ち上げ時に行う以下の作業を再度行います。
・顧客ニーズの定義
・そのニーズにどのように応えるのか
・競合との違いの定義
を改めて行い、表現に落とし込みます。

SEOは特に近道はなく、上記の取組みを継続的に行う以外に、確実に結果を出す方法はありません。
ネット広告を出稿をするにしても、受け皿であるホームページの改善は欠かせません。
最初は上手にできないかもしれませんが、継続的に行うと段々と上手になっていきます。

もし、あまりホームページ運用に取り組んでいない方は是非、運用を初めてもらえたと思います。

– 谷口翔太

関連記事

  • CMSproサービス運営秘話 […]
  • ホームページ企画をお助け!資料公開しました。 いつもありがとうございます。 CMSPROの谷口です。 ホームページの企画、原稿作成でお悩みになる方も多いかと思い、 成功するホームページ企画術を作成しました。 売れるホームページには共通する下記のような特徴があります。 ・誰が対象か明確 ・ターゲットに何を提供するのか明確 ・ターゲットにどん […]
  • コラムやブログの役割とは?ポイントを抑えてHP運用に活かそう!【CMSproのメルマガ】 こんにちは! カスタマーサクセスチームの宮下です! 来週あたりから暖かくなるという予報を信じながら、毎日の寒さに耐えている今日このごろです。 皆様も体調には十分お気をつけください! 今回は、ホームページ運用におけるブログやコラムの役割についてお伝えしていきます。 コラムや […]
  • 認める力 こんばんは。 谷口です。 資金ショートしかけた2013年の頭からの大きな課題 ・スポットの売上依存からの脱却(継続売上のほうがスポットより大きい状態に) ・銀行が貸したい!と思う財務状況にする は達成度7割ぐらいで解決しました。 2016からは、上記の2つを良くしつつ、人を増やして組織化していく […]
  • 無料で使えるSEOツール「SEOチェキ!」のご紹介 こんにちは! CMSproの磯田です。 春の陽気を感じさせる暖かい日があり、もう春が来たかと心を踊らせていましたが、 なんと来週からまた寒くなるそうなので皆様服装に気をつけてお出かけされた方が良さそうです。。。 今年はコロナの影響で色々とお花見やイベントが中止になっていますので […]
  • 視認性UP!ゴチャゴチャなりやすいコンテンツも解決!表の作り方 いつも週刊メルマガをご覧頂き、誠にありがとうございます。 今週は、CMSproサポート担当の沖野が担当させていただきます。 *********************************************************** […]

東京都港区芝浦3-14-8芝浦ワンハンドレッドビル2F運営:リンヤ株式会社
© 2022 CMSpro All Rights Reserved.