マインド(心構え)

集客に使える心理学!!顧客の心理を掴む方法とは?!

2021年02月12日(金)マインド(心構え) >

今週は、CMSproカスタマーサクセスチームの武田が担当させていただきます。

集客に使える心理学!顧客の心理を掴む方法とは?!
カスタマーサクセスチーム: 武田

集客力を高めるには、人間の心理や行動の癖、脳の特性を理解することが効果的です!

人は何に好感を持つのか?
人は買うものをどのように決めるのか?

人間の心理を理解した上で発信を行うことで、
より宣伝効果、集客力が高まっていくことでしょう!

今回は、集客に使える心理効果を3つ紹介します。
ぜひ、ホームページの文言や広告の見直しにご活用ください。

「ザイオンス効果」とは、同じものや同じ人に接触する回数が増えるほど、
好感を持ちやすくなるという心理現象です。

例えば「馴染みの店」というのは、新しい店よりも親近感を持たれます。
どちらの店にしようか悩んだ時は、「いつものお店でいいよね?」と選択されやすくなります。

顧客に好感を持ってもらうためには、まず接触回数を増やすことが大切です!
ホームページ集客であれば、メールマガジンをお届けしたり、ブログ記事を更新したりして、
顧客とホームページの接点を多くすることがおすすめです。

ただし、接触回数が多すぎると、逆に嫌悪感を抱かれてしまうので、
気をつけてくださいね。

「返報性の原理」とは、他人に何らかの施しをしてもらったら、
恩返しをしないと申し訳ない気持ちになるという心理現象です。

例えば、自分がピンチの時に友人が救ってくれたら、
今度は、その友人のために何かをしたくなりますよね?

そのような心理傾向をビジネスに応用することができます!

まずこちらからサービス(好意)を提供することで、
顧客からの好意のお返し(購買活動)が期待できます。

提供するサービスとして、
・試供品
・試食
・無料体験・相談
などが挙げられます。

ただし顧客に提供するサービスが多くなりすぎると、
サービスの価値の低下に繋がってしまうので、気をつけましょう。

10kgの物を持った後に、5kgの物を持つと軽く感じる。
逆に、5kgの物を持った後に、10kgの物を持つと余計に重く感じる。

このように、直前に触れた物によって、今触れている物に対する印象が変わってしまう心理傾向を「コントラスト効果」と言います。

これを生かして、顧客の購買意欲を高めるには、
「直前に何を見せるのか?」が重要になります。

例えば、売りたい商品よりも、値段が高いものを隣に置くことによって、
売りたい商品を安く感じてもらえるようになります。

人は何かを買う時に、比較してから決定したいという気持ちを持っています。
売りたい商品の比較対象として、何を提示するかを検討してみてくださいね。

いかがだったでしょうか?
今回は、集客に使える3つの心理現象をご紹介しました。

集客に成功している会社では、心理学を利用して、
戦略的に広告文や宣伝方法を考えています。

心理学の観点で、自社のホームページや広告を見直してみると、
より顧客の心理を掴めるものに変えられるかもしれませんね。

ぜひこの機会にお試しください!

関連記事

  • SEOとリスティング広告の違い CMSpro週刊メルマガをご覧頂き、ありがとうございます。 毎月第4週は、SEO・リスティングを担当している長谷川がお送りいたします。 このメルマガの内容が、少しでも皆様のホームページ運営の参考になれば幸いです。 […]
  • 【入門編】ウェブマスターツールの活用法 CMSpro週刊メルマガをご覧頂き、ありがとうございます。 毎月第4週は、SEO・リスティングを担当している長谷川がお送りいたします。 このメルマガの内容が、少しでも皆様のホームページ運営の参考になれば幸いです。 […]
  • 無料で作れるフォーム<Googleフォーム> 今週は池田が担当いたします。 今回は無料でフォームを作ることができる「Googleフォーム」についてご紹介します。 どんなフォームが作れるのか、どんな活用ができるのか、 実際にフォームも作って試してみました。 ■Googleフォームとは Googleフォームは、WEBでのアンケー […]
  • すごいネットショップ こんばんは。 谷口です。   アジアン家具のネットショップの立ち上げを今取り組んでいます。   サイト企画の段階なので、実際に売れている店舗を今、 研究しています。   なかでも、「カリッジマーケット」 http://corigge-market.com/ というシ […]
  • セールスの仕事 こんばんわ。CMSproの谷口です。 今日は苫米地英人さんの『夢が勝手にかなう「気功」洗脳術』を読みました。 苫米地さんはカーネギーメロン大学博士で素晴らしい経歴の持ち主です。 が、本は正直少しうさんくさいです。しかし、せっかく読んだので マネジメントで使える、共に夢を叶えるための気功術として紹介 […]
  • 「3つのNOT」を突破して集客に繋がる文章を作る! こんにちは! 今回はカスタマーサクセスチームの釜がお届けします! 週末は主に草野球に勤しんでおりますが、 2021年シーズンに入りここまで打率.461と絶好調が続いております! 昨年2020シーズンは序盤から重度のスランプに陥り、フォームを変えたり肉体改造に励んだり(早々に断念)と […]

WEBマーケティング情報一覧
補助金・助成金
契約書のコスト削減!簡単に使える中小企業専用/電子契約サービス

東京都港区芝浦3-14-8芝浦ワンハンドレッドビル2F運営:リンヤ株式会社
© 2021 CMSpro All Rights Reserved.