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コロナ禍でニーズ増!?「LINE公式アカウント」の現状を調査

2020年09月11日(金)サービス >

こんにちは!
今回はCMSpro(シーエムエスプロ)カスタマーサクセスチームの
が担当いたします。

コロナ禍で迎える初めての台風シーズン。
私の実家のある千葉県館山市も昨年は大きな被害に遭いました。
皆様もくれぐれもご注意ください!

最近では自然災害の情報をはじめ、新型コロナウイルスの感染情報なども
各自治体のLINE公式アカウントで発信されるようになっており、
自治体や企業のLINE公式アカウントを登録される方が増えています!

それすなわち、LINE公式アカウントの「マーケティングツール」としての
価値も比例して上がっていると言えるかもしれません!

まずは、「LINE公式アカウントとはなにか?」を簡単におさらいしておきましょう!

私達が普段から使っているメッセージアプリ「LINE」のビジネス版アカウントで、
かつては「LINE@」という名称のサービスでした。

友だち追加してくれたユーザーにLINEを通じてメッセージを送れたり、
ユーザーからの問い合わせに対してもいつでもどこでも対応が可能に
なったり、ポイントカード機能を持たせられたりと
様々な便利な機能が用意されており、0円~はじめることも可能なサービスです!

※詳細は公式ホームページからご確認いただけます
https://www.linebiz.com/jp/service/line-official-account/

ソーシャルデータバンク株式会社がLINEを利用している
20~50代の男女611名を対象におこなったアンケート調査によると
実に83.4%の方が「LINE公式アカウント」を登録している、と回答したそうです。

最も多かったのが「1~5個」と回答した方で37.3%となった一方で、
「20個以上」と回答した方も11%となっており、
LINE公式アカウントがいかに人々の生活に溶け込んでいるかを表した結果と言えそうです!

余談ですが…
私の登録しているLINE公式アカウントが7個、
隣の席の女性スタッフTさんは18個でした(笑)

同アンケートによれば、36.3%の方が
「LINE公式アカウントからの情報がきっかけで商品の購入、
またはサービスの利用をしたことがある」
と回答しています。

特に、
「クーポンや割引情報( 71.2% )」
「キャンペーン情報(65.8%)」
などが商品購入のきっかけになっているとのこと。

LINE公式アカウントを上手く活用することで
しっかりと販売促進に繋がっていることがよく分かります!

いかがだったでしょうか?
LINE公式アカウントをまだ導入されていない、という方は
新しい販促のツールとして導入を検討されてみても良いかもしれませんね!

▼LINE公式アカウントの作り方
https://www.linebiz.com/jp/column/technique/20190418-3/

▼新規サービス導入に関するお問い合わせ
https://www.linebiz.com/jp/contact/new/

以上、カスタマーサクセスチームの釜がお届けしました!

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