中小企業の経営

組織変革

2012年05月10日(木) 中小企業の経営

こんばんわ。谷口です。

今週は、弊社の制作体制での取り込み、組織作りに関して
学んだことをお伝えします。


目次━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【1】 組織変革に関して
【2】 Facebookページ制作サービス、リリースキャンペーン
【3】 編集後記

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■ 1. 成果を出すための組織改革

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マーケティングがうまくいきますと
案件獲得後の、案件をこなす仕組みの構築が大切になります。
弊社では仕組みの構築がちょっとずつできてきたなと
思いきや、今度は、一人の担当が受注、制作、納品、サポートまで
行うのがお陰さまでお客様数が毎月増えていることで限界を迎えました。

制度疲労という限界が来てしまいました。
お客様に価値を提供するところががっかりさせてしまいかねない
かつこのまま続けても制度疲労から会社が崩壊に至りそうだったので
よりお客様に貢献できるように思い切って、
・受注担当(マーケティング担当)
・制作担当
・サポート担当(納品後のお客様サポート)
と3つにチーム分けをして
それぞれの業務に特化して最大限付加価値を
出しやすい形になるように4月から組織体制を変更しました。

しかし、4月時点で日本で働くスタッフは5名。
3つに分けるには人員が足りなく、完全なチーム制への移行期間は
どうしても一人が複数の役割を兼務することになるので
完全に機能させるべくリスクを取り、広告を増やして案件を獲得して
スタッフを増員させる動きをしています。

媒体に出せば人は来ますが、
ある程度、仕組みができており、各工程ごとの決まりが昨年よりたくさん
できています。以前のように雇用して「はい、頑張りましょう!」では
いかなくなってきています。
そこで採用後の即戦力の仕組みが、必須だということで
急ピッチで即戦力プランの策定と、マニュアル作成をしております。

という感じで経営は一筋縄ではいかないです。

以前にもお伝えしましたが、
マーケティング+オペレーション+採用
3つががっちり噛み合って成果が生まれます。
一つでもパフォーマンスが基準以下に下がると
会社は崩壊です。

会社を続けるため、よりお客様に貢献するため
デリケートな意思決定が経営者に求められます。

経営は綱渡りでありますが、スタッフの意気も高いので
いい具合に移行できそうです。

お客様がより豊かになれるお手伝いができるように
スタッフ一同、頑張っていきます。



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■ 2. Facebookページ制作サービスリリース

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流行に流されないようにしておりますが、
Facebookはユーザー数がどんどん増えてきており、
無視できない存在になってきました。
弊社もお客様との交流の場としてFacebookを徐々に
強化しております。
Facebookページの充実の仕方がわかってきた今、
CMSproご利用のお客様にも安価でFacebookページが
導入できるようにFacebookeページ制作サービスを
リリースしました。
相場よりも安い、損したと思って頂かない値段に
価格設定しております。
もちろん、カバー写真(Facebookページのメイン画像)も
オリジナルデザインでご希望のデザインで作成します。

今月はリリース記念として定価30,000円のところ
20&OFFの24,000円でご提供します。
今月一杯となりますので
ご興味のあるお客様はFacebook制作サービスの詳細ページ をご覧下さい。
この機会に是非、ご検討ください!


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■ 3. 編集後記

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リスクが高く難易度が高くなるので今まで
組織拡大には躊躇していました。
ただ、ちょっとずつお客様から支持を頂く中で
やはり組織化してサービスを向上していく、
格安ホームページ制作以外のマーケティングのニーズ(企画込のHP・パンフレット・名刺・チラシ制作など)にもお応えできたらという想いと
雇用を増やして行くことで、多くの人に成長の舞台を提供できたらという
想いで組織拡大に踏み切りました。
いばらの道になりますが、スタッフ一同、一致団結して
進んでいきます。

来月からはお客様向けのウェブマーケティングのセミナーも月1で開催
します。東京での開催になりますが、皆様とお会いできることを
楽しみにしております。

ここまで読んで頂き誠にありがとうございます。
来週も水曜日にお届けします!


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