中小企業の経営

必要とされる制作会社とは

2019年04月05日(金) 中小企業の経営

いつもCMSpro週刊メルマガをご覧頂き、誠にありがとうございます。
今週は制作の秦野が担当させていただきます。

弊社はほぼ100%、お客様から直受けでHPを制作させていただいています。
そのため、どういった事を制作会社(弊社)に求めているか?直接、要望を伺えるのはありがたい事です。
これまでの内容を振り返って見ると、これからの我々がどうあるべきなのかも見えてきます。

と、なんだかかっこいい感じで言っておりますが、言い換えると、理想的な動きができておらず、正直、クライアントから叱られることが少なくなかったという事です。
私自身への戒めとして、また、これからの弊社のあるべき姿として、
これまでの経験を元に感じた、必要とされる制作会社とはどういったものかを共有したいと思います。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
必要とされる制作会社とは
CMSpro制作担当:秦野
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

弊社のお客様は中小企業様の中でも、事業規模がさらに小さい零細企業や個人事業主様も少なくありません。
そのためか、ホームページというより、IT全般に疎い方が多い傾向にあります。むしろ、「ITに疎いから、外部の力を借りたい。」という思いの方も少なくなさそうです。
そういった方のリテラシー不足を補うというのがまず共通する仕事になるかと思います。そして、リテラシー不足ゆえに思いつかないことを提案することはシンプルに一つの価値になります。

有益なホームページを作るには、多くの項目を決める必要があり、制作では複雑な作業を同時に進めていく必要があります。
クライアントからすると、なにをいつまで準備すれば良いか、どの部分を頼むべきなのか、わからない事だらけだと思います。
弊社では、目標のためにどうフローを組むべきか、担当の役割分担はどうすると効率的なのか、経験値がありますので、それを元にしてクライアントを誘導します。
大それたことではないのですが、
こういった事を実直に取り組む事が、最終的な目標を達成することにつながるのではないかと考えています。

クライアントからのご要望が、場合によってはやらない方がいいという事があります。
もし、そのような要望があった場合は、そのまま御用聞きになるのではなく、
集客をするなら、顧客を獲得するために、
ブランディングなら、よりよいイメージを持ってもらうために、
こちらから代案を提案する必要があります。
できるだけ要望を汲むほうが、顧客満足度が高く、顧客の役に立っていると思っていた時期もあったのですが、結局HPリリース後に、目指すところを実現できなかったり、目標に近付けなかったりする確率が高くなのであれば、本末転倒です。
要望を断るという気まずさに負けず、クライアントのために、ダメなことはダメと伝えるのは必要なことだと思います。

ウェブマーケティングの力でアクセスを増やし受注を増やす事、
また、トレンドを意識したビジュアルでブランディングに寄与する事。
成果の大小の差はあれ、なにかしら成果を出すことができなければいけません。
経験上、その為には、弊社とクライアントとで、良質なコミュニケーションをとり、それを元にしてHPを運営していく動きが必要となります。

これが噛み合った時には、予想以上の成果が場合があります。
このようなクライアントもいくつも見てきました。
数年前に比べ、ウェブマーケティングの重要性は大分浸透してきましたが、
活用していない企業様も多く、これくらいのインパクトを出すことは、まだまだ可能だと思います。

今回は以上です。ここまでお読みいただきありがとうございました。
今後もお客様に必要とされる制作会社となるために、日々精進してまいります。

関連記事

  • ご挨拶と修正依頼で使える便利ツールのご紹介 いつも週刊メルマガをご覧頂き、誠にありがとうございます。 今週は、CMSproの大熊が担当させていただきます。 ---------------------------------------- 初めまして! […]
  • 対面での売れる仕組みの構築に試行錯誤 こんばんは。 CMSproの谷口です。 お問い合わせを獲得できるホームページの作り方・運用の仕方に関してかなりの数の案件を会社としてこなしてきたので確率された方法論があります。 商品の単価が低かった時代は、 問い合わせ後に成約までもっていくのが簡単だったので問い合わせを獲得するノウハウだけで売 […]
  • インバウンドとアウトバウンド いつも週刊メルマガをご覧頂き、ありがとうございます。 今週は西が担当させて頂きます。 秋気さわやかなよい季節になりましたが、ご機嫌いかがでしょうか。 […]
  • サイトのデザインやコピーのテストができる方法! こんにちは、CMSpro(シーエムエスプロ)の細川ともひろです。 今回は、僕の方からホームページやLP(ランディングページ)のテストができるツールを ご紹介したいと思います。 というのも、リスティング広告の問い合わせ数が少ないな~とか獲得単価が高くなっているけど、 どうにもできなく […]
  • 獲得単価と受注単価 こんばんは。 谷口です。 今月は、獲得単価(1社受注するのにかかる広告費)が 昨年、11月・12月より低いと 喜んでいたのですが、昨日の打ち合わせで 受注単価(1社当たりの平均制作費)が下がっていることがわかりました。   獲得単価が3,000円下がっても 受注単価が10,000円 […]
  • 写真は大事 いつもCMSpro週刊メルマガをご覧頂き、誠にありがとうございます。 今週は制作の秦野が担当させていただきます。 最近急に寒くなり、外に出るのが辛くなりましたね… 体調管理にはお気をつけ下さい。 今回は【写真は大事】という事についてご紹介していきたいと思います。 […]

WEBマーケティング情報一覧
補助金・助成金
契約書のコスト削減!簡単に使える中小企業専用/電子契約サービス

東京都港区芝浦3-14-8芝浦ワンハンドレッドビル2F運営:リンヤ株式会社