スタッフブログ

「改善の視点」は、成約までの道のりの測定にアリ!

2017年03月15日(水) マーケティング

いつも週刊メルマガをご覧頂き、ありがとうございます。
今週は長谷川が担当させて頂きます!

突然ですが、皆様「銭湯」に行かれたことってありますか?
私事で恐縮なのですが、私、銭湯に通うのがマイブームとなっています。

銭湯に通いだしてから、頭痛になりづらくなったり、寝付きがよくなったり、
地元の方々と触れ合いができたり、、と良いこと尽くめです。
普段シャワーで済ませちゃうことが多い、という方にこそオススメです!
近くに銭湯がある方は、是非気分転換に利用してみてください(^^)

さて、気を取り直しまして、本題にはいらせて頂けたらと思います。
今回は、「改善点の見つけ方」について、ご案内します。

┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
 「改善の視点」は、成約までの道のりの測定にアリ!
┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

見込み客にアプローチする場合、段階的にプロセスを
踏みながら、セールスをしていくと思います。

例えば、電話営業の場合は、ざっくりですが

1.電話をかける
2.アポを取る
3.提案・見積もり
4.成約
このような流れで、セールスしている会社様が多いのではないでしょうか?

営業がうまくいかない、成約までいかない、、
という壁にぶつかる時は、このセールスの行程について、
件数と、各段階から次に進む確率を、見ていくことで、
どの部分を改善したら良いのかが、見えてくるようになります。

例えば、<1>の「電話をかける」の件数がそもそも少ない場合は、
成約数もその分少なくなってしまうのはわかりやすいです。

また、例えば1日に電話を100件かけていたとしても、
アポ取りに繋がる確率が、0.1%しかない場合は、
電話を1日1000件かけたとしても、1件しかアポに繋がりません。

この場合は、電話の件数を増やすよりも、電話で話す内容を改善し、
「0.1%」の確率を上げられるようにするほうが、断然効率的です。

このように、各段階の「件数」と「次のステップへの進み率」を
記録して、どの行程を改善するか?という所を、見て頂くことをオススメします!

 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄

ちなみに、ホームページからの集客でも、同じことが言えます。

ホームページの場合は、ざっくりと

1.アクセスを集める
2.見てほしいページを見てもらう
3.問い合わせ・資料請求など
4.アポを取る
5.提案・見積もり
6.成約
このような流れになります。

ホームページの役割は、この中の「1~3」となるため、
「3.問い合わせ・資料請求など」の件数が少ない場合は、
1.2.のステップのどちらが問題なのか?
という所を、見て頂くことで、改善点が見えてきます!

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

以上です。

集客にお悩みの方は、
「どこでつまづいているのか?」という所を見て頂くと
改善のヒントになることもあるので、是非確認してみてくださいね。

最後までお読みいただきありがとうございました!

長谷川

関連記事

  • 儲かるホームページの立ち上げ方 こんばんは。 谷口です。   今日は、大阪で成果報酬で クライアントのホームページ制作・運営をしている方 とお会いしました。   「送客ベース(例: […]
  • 刺さる文章を書く非常識な習慣 こんにちは。CMSproの細川智啓です。 本日のテーマは 『刺さる文章を書く非常識な習慣』 です! 6月に入り梅雨の季節になってきましたね! ジメジメした空気ですが、今日も元気に行きましょう! さて、初投稿となりますが、学生時代からセールス、マネジメント、コピー、 マ […]
  • 40年実践済みのアメリカ式マーケティング理論 こんにちは! いつもCMSpro週間メルマガをご覧いただき、ありがとうございます。 今週はマーケティングチームの細川が担当させていただきます。 本日は、マーケティングの基礎という形で3Mについてお伝えできればと思います。 3Mをご存知でしょうか? これは広告、マーケティング業 […]
  • 競合サイトに勝てる競合調査ツール4選をご紹介! いつも週刊メルマガをご覧頂き、誠にありがとうございます。 今週は、CMSproマーケティングの下地が担当させていただきます。 まずは、私の自己紹介からご挨拶させていただきます。 以前はたまたまご縁があった会社で営業職としてホームページ制作やリスティング広告代理店の仕事に携わっており真 […]
  • 商用利用OK!誰でも使えるフリーアイコン素材サイトまとめ いつも週刊メルマガをご覧頂き、誠にありがとうございます。 今週は、CMSpro制作担当の沖野が担当させていただきます。 商用利用OK!誰でも使えるフリーアイコン素材サイトまとめ CMSpro制作担当: […]
  • 意外と知られていないGoogleドライブ いつも週刊メルマガをご覧頂き、誠にありがとうございます。 今週は、池田が担当させていただきます。 最近はクラウドに写真やファイル、データの保管ができる時代です。 みなさんはクラウドストレージなどは使用されていますでしょうか? 本日は、そんなクラウド代表ともいえる【Googleドライブ】についてご紹 […]

補助金・助成金

東京都港区芝浦3-14-8芝浦ワンハンドレッドビル2F運営:リンヤ株式会社