ホームページコンテンツ

「お客様の声」を集めるヒント《実践編》

2017年02月17日(金) ホームページコンテンツ

いつもCMSpro週刊メルマガをご覧頂き、誠にありがとうございます。
今回は山田が担当させて頂きます!

本日は、
「ホームページから新規顧客を獲得したい!」と願ってる方に向けて、
「お客様の声」を集めるヒント【実践編】をお伝えします!

┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

 「お客様の声」を集めるヒント【実践編】!

 CMSpro制作担当:山田

┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

ホームページから新規顧客獲得を狙うなら、

「お客様の声が大事です!!」
「手書きメッセージをサイトに掲載すると効果的です!!」

このようにしつこいほど伝えしてまいりました。

自分ではない誰かが既にサービスを体験していて

「ここのサービスよかったよ!」とか「親切にしてくれたよ!」とか

そんなふうに言っていて、しかもその人数が多くかったら、

「ここに依頼したら、確実に価値を得ることができそう」 と安心できる。

 = 問い合わせしてみよう!   ・・・とつながってくるわけです。

だから、「お客様の声」がとても大事。

以前メルマガで、
「効果的なお客様の声」を集めるヒントについてお伝えしました。
(以下URLはバックナンバー)
http://fa1.info/20705

そこで今回は、実践編です!

実際に使える(汎用性の高い)「お客様の声アンケートシート」を用意しました!

自社サービス導入検討中の新規ユーザに響く回答を書いてもらえるよう

質問を工夫しています。

もちろん書き換えたり質問項目を増やしたりして、

オリジナルシートにしてくださいね!

 

【1】手書きで!

お客様には、できるだけ手書きで書いてもらってください。
ホームページ上に掲載した時に「本物の声」として信憑性が増します。

【2】できれば写真も!

できれば写真も用意してください。
ホームページ上に掲載した時に「本物の声」として信憑性が増します。
もしお客様とお会いできるならば、一緒に撮影すると尚効果的ですよ!

以下、効果的と思われる順番に並べましたのでご参考下さい。
 1、お客様と一緒に撮影した写真(握手しながら笑顔でカメラ目線など)
 2、お客様のみの写真
 3、イラスト(写真がむずかしい場合、せめて・・・)
 4、写真・イラストなし

【3】掲載許可はさりげなく!

このアンケートシートの一番下に小さく書いてある
「ホームページ掲載に協力頂く場合がございます」の文字。

「ホームページに掲載してもいいですか?」とわざわざ聞いてしまうと
業種によっては「NO」の返事を頂いてしまう確率が高くなることも。
あらかじめ、お断り文章を書いておくことで、
嫌だなと思う方からは申し出て頂けるスタイルです。
小さなことですが、スムーズにアンケート集めをする上でのちょっとしたコツです!

 

Wordなどにコピーペーストして使って下さい。
「当社」は貴社名や貴店名、サービス名などに置き換えて下さい。

 

      ▼▼▼▼ アンケートここから ▼▼▼▼

 

記入日_________   お名前________________

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【1】ご利用のきっかけや背景を教えてください。

 

 

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【2】当社を選んでいただいた理由を教えてください。

 

 

 

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【3】ご利用前後でどのような違いがございますか?ぜひご感想をお聞かせ下さい。

 

 


━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【4】当社は◯◯が特徴ですが、その点でご希望やご感想があれば教えてください。

 

 

 

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

※このアンケートはホームページ掲載にご協力頂くことがございます。

 

      ▲▲▲▲ アンケートここまで ▲▲▲▲

 

このようなシートを使って、
ぜひ貴社でも「お客様の声」を集めてみてください!
地道ですが、本当に効きます。

ちなみにCMSproホームページの「お客様の声」掲載数は、
ありがたいことに2017年1月現在で107件!
でもこれも思い立った当初いきなりできたわけではありません。
毎月2件をノルマと課して、2013年からコツコツ積み重ねた結果です。

ホームページ運用て、本当、、地道なんですよね・・・。
コツコツ積み重ね、一緒に頑張りましょう!!!!

以上です。

最後までご覧頂き誠にありがとうございました。
次週もお楽しみに!

山田

関連記事

  • マーケティング手法の一つ、ペルソナを試してみよう! こんにちは! CMSproの野口と申します。 今後ともよろしくお願いいたします。 コロナウィルスそのものも大変恐ろしいのですが 経済への影響も非常に由々しきものになってきました。 自粛要請に伴い、閑散としてした街並みは必要とはいえ大変に心苦しく、 平時の賑わいが如何に大切な […]
  • トップランナーの追いかけ方 こんばんわ。 谷口です。 業界トップの方よりも、トップを追いかける立場の読者の方が多いと思います。 我々も、もちろん追いかける立場です。 私は常にトップランナーとの距離を認識し、 いかにその距離を縮めるのか?を自問しながらサイトを運営しています。 その分析方法を本号では簡単にお伝えします。 […]
  • 競合サイトの比較分析に使える無料ツール CMSpro週刊メルマガをご覧頂き、ありがとうございます。 毎月第4週は、SEO・リスティングを担当している長谷川がお送りいたします。 ホームページを効果的に運用する為には、 「集客がうまくいっている競合のホームページ」 を参考にすることをお薦めしております! […]
  • チームワーク-メルマガvol6 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ┃CMSproのメルマガでしか言えない話┃【 CMSpro公式メルマガ】 […]
  • 電子契約サービスの活用<申込書を電子化> こんにちは! CMSproの池田です。 いつも週刊メルマガをご覧頂き、誠にありがとうございます。 今週は、池田が担当させていただきます。 あっという間に8月末。夕方や夜は涼しい日も増えてきたので だいぶ過ごしやすい日が増えた気がします。 最近は夏風邪も流行っているようなので、体 […]
  • 高い勉強代で採用に関して学んだ事 こんばんは。谷口です。 就職活動をしたことがないので求職者の気持ち、面接がどんな感じなのか よくわからない私が、採用に関して 自らのミスで高い勉強代を払って学んだことを 本号では、まとめました。 目次━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【1】 採用に関して高い勉強代を払っ […]

WEBマーケティング情報一覧
補助金・助成金
契約書のコスト削減!簡単に使える中小企業専用/電子契約サービス

東京都港区芝浦3-14-8芝浦ワンハンドレッドビル2F運営:リンヤ株式会社