ホームページコンテンツ

「お客様の声」を集めるヒント《実践編》

2017年02月17日(金) ホームページコンテンツ

いつもCMSpro週刊メルマガをご覧頂き、誠にありがとうございます。
今回は山田が担当させて頂きます!

本日は、
「ホームページから新規顧客を獲得したい!」と願ってる方に向けて、
「お客様の声」を集めるヒント【実践編】をお伝えします!

┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

 「お客様の声」を集めるヒント【実践編】!

 CMSpro制作担当:山田

┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

ホームページから新規顧客獲得を狙うなら、

「お客様の声が大事です!!」
「手書きメッセージをサイトに掲載すると効果的です!!」

このようにしつこいほど伝えしてまいりました。

自分ではない誰かが既にサービスを体験していて

「ここのサービスよかったよ!」とか「親切にしてくれたよ!」とか

そんなふうに言っていて、しかもその人数が多くかったら、

「ここに依頼したら、確実に価値を得ることができそう」 と安心できる。

 = 問い合わせしてみよう!   ・・・とつながってくるわけです。

だから、「お客様の声」がとても大事。

以前メルマガで、
「効果的なお客様の声」を集めるヒントについてお伝えしました。
(以下URLはバックナンバー)
http://fa1.info/20705

そこで今回は、実践編です!

実際に使える(汎用性の高い)「お客様の声アンケートシート」を用意しました!

自社サービス導入検討中の新規ユーザに響く回答を書いてもらえるよう

質問を工夫しています。

もちろん書き換えたり質問項目を増やしたりして、

オリジナルシートにしてくださいね!

 

【1】手書きで!

お客様には、できるだけ手書きで書いてもらってください。
ホームページ上に掲載した時に「本物の声」として信憑性が増します。

【2】できれば写真も!

できれば写真も用意してください。
ホームページ上に掲載した時に「本物の声」として信憑性が増します。
もしお客様とお会いできるならば、一緒に撮影すると尚効果的ですよ!

以下、効果的と思われる順番に並べましたのでご参考下さい。
 1、お客様と一緒に撮影した写真(握手しながら笑顔でカメラ目線など)
 2、お客様のみの写真
 3、イラスト(写真がむずかしい場合、せめて・・・)
 4、写真・イラストなし

【3】掲載許可はさりげなく!

このアンケートシートの一番下に小さく書いてある
「ホームページ掲載に協力頂く場合がございます」の文字。

「ホームページに掲載してもいいですか?」とわざわざ聞いてしまうと
業種によっては「NO」の返事を頂いてしまう確率が高くなることも。
あらかじめ、お断り文章を書いておくことで、
嫌だなと思う方からは申し出て頂けるスタイルです。
小さなことですが、スムーズにアンケート集めをする上でのちょっとしたコツです!

 

Wordなどにコピーペーストして使って下さい。
「当社」は貴社名や貴店名、サービス名などに置き換えて下さい。

 

      ▼▼▼▼ アンケートここから ▼▼▼▼

 

記入日_________   お名前________________

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【1】ご利用のきっかけや背景を教えてください。

 

 

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【2】当社を選んでいただいた理由を教えてください。

 

 

 

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【3】ご利用前後でどのような違いがございますか?ぜひご感想をお聞かせ下さい。

 

 


━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【4】当社は◯◯が特徴ですが、その点でご希望やご感想があれば教えてください。

 

 

 

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

※このアンケートはホームページ掲載にご協力頂くことがございます。

 

      ▲▲▲▲ アンケートここまで ▲▲▲▲

 

このようなシートを使って、
ぜひ貴社でも「お客様の声」を集めてみてください!
地道ですが、本当に効きます。

ちなみにCMSproホームページの「お客様の声」掲載数は、
ありがたいことに2017年1月現在で107件!
でもこれも思い立った当初いきなりできたわけではありません。
毎月2件をノルマと課して、2013年からコツコツ積み重ねた結果です。

ホームページ運用て、本当、、地道なんですよね・・・。
コツコツ積み重ね、一緒に頑張りましょう!!!!

以上です。

最後までご覧頂き誠にありがとうございました。
次週もお楽しみに!

山田

関連記事

  • 【6月27日】資料バージョンアップしました! いつもありがとうございます! 谷口です。 CMSproの資料を作り直しました。 お客様の事例を追加し、その他の部分は、 サービスのポイントがわかりやすいように 簡潔にしました。 よろしければ是非、ご覧になってください!   ホームページの原稿の制作に、難しさを感じるお客様が多い […]
  • 常時SSL化とはなんなのか?やらないとどうなる?SSLのメリット紹介 今週は制作の秦野が担当させていただきます。 もうほとんどの方が導入されているSSLですが、 なかにはまだSSL無しでホームページを運用されている方もいらっしゃいます。 そもそも常時SSL化とはなんなのか? 「よくわからないからこのままでいっか…」と考えがちですが、メリットはたくさん […]
  • リスティング広告予算の決め方 おはようございます。 谷口です。 メルマガをお送りするのが遅くなり申し訳ございません。 本号では、リスティング広告予算の決め方に関して 学んだことについてお伝えします。 目次━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【1】 リスティング広告予算の決め方 【2】 「仕事の段取り […]
  • 質で勝負!ブログ集客・SEOのコツ こんにちは! CMSproの長谷川です。 Webサイトに関するお役立ち情報を ブログ形式で分かりやすくお届けしています。 本日のテーマは 『ブログ集客のコツ』 です! SEOに重要なホームページの更新、運用…… 毎日ブログを更新されている方もいらっしゃるのではないでしょうか? 実は最新のSE […]
  • Wordpressアップデート後は、以前のエディターを使うべし こんばんは! CMSpro(シーエムエスプロ)の細川です。 いつも週刊メルマガをご覧頂き、誠にありがとうございます。 年内最後のメルマガ担当させていただきます。 年末年始の営業日時を更新しようとして 久しぶりに、HPの管理画面を確認したら 「アレ…?仕様が違うじゃん」、「ブロックってなに?」 […]
  • ユーザーにとって本当にいいホームページ こんばんは。 谷口です。 昨年から断続的に行われている Googleのアルゴリズムアップデートで ホームページはますます コンテンツの質と量が問われるようになってきました。   訪れたお客様に、お問合せ・来店・購入して 頂く、その数を増やすためには コンテンツの質と量を継続的によく […]

WEBマーケティング情報一覧
補助金・助成金
契約書のコスト削減!簡単に使える中小企業専用/電子契約サービス

東京都港区芝浦3-14-8芝浦ワンハンドレッドビル2F運営:リンヤ株式会社
© 2021 CMSpro All Rights Reserved.