マーケティング

顧客にメリットを伝える重要性

2012年01月12日(木) マーケティング
こんばんわ。
谷口です。
今日もお疲れさまです。

目次━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【1】 顧客メリットを伝えることの重要性
【2】 遅れましたが、新スタッフ島田の自己紹介
【3】 編集後記

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■ 1. 顧客メリットを伝えることの重要性

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「相手の立場に立つ」
こと、よりよい人間関係を築くキーワードとして
よく言われます。
しかし、やっぱり人間は自分が一番かわいかったり、他人よりも自分のほうが
まだわかりやすいこともあり、どうしても自分中心になってしまいがちです。
ホームページだと、ホームページを見るユーザーは会ったこともない人が
ほとんど。さらに相手の立場に立つのが難しくなります。
ただ、商売上手な人が「相手の立場立つ」ことが上手なように
ホームページも「どれだけ相手の立場、見ている人の立場に立てる」かが、
うまくいくためのキーになります。

ホームページを見る方が一番興味があることは
”どれだけ自分が利益を得られるのか”という点です。

自分もよく他社サービスを利用したり、ネットで買い物をします。
その際になんだかんだで一番気にするのは
そのサービスや商品を購入することで自分が
どんな利益を得られるのか
他のサービス・商品よりも利益を得られるのか
という点です。

なのでトップページで、”うちのサービス・商品を購入することのメリット”を
具体的に、詳しく説明することは必須だと思います。
できる営業マンはお客様にとってそそるメリットを伝えることが
上手だったりします。
実際に商談をしている際に、お客様に刺さった自社サービス・商品の
メリットをホームページでも掲載することをお勧めします!



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■ 2. 新スタッフ島田の自己紹介

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こんににちは!CMSproの島田です。
本日、急遽メルマガを書くことになり、どうしようかとわたわたしております。

今回は自己紹介をということだったので、
私の趣味である旅行について、先日行きましたイギリス旅行についてお話しさせていただこうと思います。


イギリスは、学生の時からとても好きな国で今回で4度目になります。
初めてイギリスへ行ったときは建物や家具から文房具お菓子のパッケージまで、
何もかも可愛らしくて、とても感激したことを覚えております。
もちろん、日本の風景やモノを見慣れているからって言うこともあるのですが…

今回はちょうどクリスマスシーズンだったのでライトアップやデパートの飾りづけもあり、
雰囲気もとても素敵でした。

そして、美味しい料理にもたくさん出会えました♪
イギリスの料理はマズイと有名ですが、ちょっとはずれたとこにあるパブやレストランは
比較的、おいしいような気がします。
私も以前は美味しくないレストランばかりにあたり、もう嫌になって毎朝、毎晩サブウェーで済ませていたこともありました。

しかし、イギリスでは色々な国の方が住んでいるので、
色々な国の料理を食べれることに気づきました。
本格的な、インド料理やトルコ料理、ギリシャ料理、日本でも多くありますが韓国料理など…
食事に関してはマイナスなイメージが多いイギリスですが、実際はおいしいレストランがたくさんありました!


ちなみに、お酒好きな私には1ポンド(約118円 2012.01.11現在)で、美味しいビール(500ml)が買えちゃうのは本当にうれしかったです!
ギネス、ハイネケン、ステラ….最高です♪

是非イギリスに行かれた際は、色々な国の料理を楽しんでみてください!




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■ 3. 編集後記

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最近、いろいろとお客様にご迷惑をかけつつも
スタッフのレベルが上がってきているように感じます。
大事なことを何度も繰り返さないと実行フェーズで反映されなかったりと
なかなかコミュニケーションに手間がかかって
昨年はうんざりしたりもしましたが、なんだかんだで伝わって
いい変化が起きたりすると嬉しいです。
マーケティングも地道に、こつこつと”あの手この手”で見込みのお客様に
価値を提案し、伝える作業です。
近道はないけど、こつこつやってればいいこと
なかなかなかったりもするけど、必ずあるんじゃないかと
思ってます。
皆様も新しい一年、試行錯誤をたくさんされるかと思います。
試行錯誤の先のいいことが実現できるように
スタッフ一同力を尽くしお手伝いして参ります。

ここまで読んで頂きありがとうございます。

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