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ホームページ改善

投稿日:2011年12月15日 カテゴリー: ホームページ集客

今月に入ってからCMSproの反響が上がっています。
なぜだかわかりませんが、ABテストを終えてC案に切り替えた
あたりから数字が変わってきました。
本号ではどの施策によりどう変わったのかまとめてみます。

目次━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【1】 ホームページ改善施策の振り返り
【2】 ★☆山田と中田 キャリアウーマンへの道 ☆★
【3】 編集後記

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■ 1. ホームページ改善施策の振り返り

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今月は前月比より、だいたい倍ぐらい数字がいいです。
昨日時点で獲得単価はだいたい半分ぐらいです。
予想以上によくてびっくりしています。
景気が今月になってから劇的によくなっているわけではないので
とりあえず、今年9月~打った数々の改善施策(ホームページ面、セールス面)が効いてきているの
だと思います。
改善施策の中で、サイト面に絞って振り返ってみます。

まず下記、今月9月~行ったことです。
◇9月
・デザインリニューアル (こてこて系からすっきりした信頼感のあるデザインへ)
・制作実績の分割
・トップページの文章と構成の変更
◇10月
・サイト内文章の追加、改善
・お客様の声のページ分割、追加
◇11月
・メルマガバックナンバーの掲載
・トップページABテストの実施
・トップページ確定案のC案作成、採用
・新規顧客獲得のこつページ作成

9~11月にかけて改善を重ねてもなかなか数字がよくならない
むしろリニューアル前よりも数字が全体的に少し悪くなるという
自体を招いてしまい苦しみました。
おそらく本リニューアルの一番大きな変更点
こてこてのインパクト重視からすっきりした信頼感のあるデザインへ
という部分が不評で数字の悪化を招いてしまったのではと思います。
とくに見出しのインパクトのあるデザインをすっきりした
デザインにしたことで、コピーの伝わり具合が悪くなったことで
サイトを見て頂くお客様に響かなくなってしまったのではと思います。
11月前半に、もしかしてコピーをデザインでもってインパクトを出す
手法を使わない事で、数字が悪くなっているのでは
自分のコピーはまだまだなのでデザインの援護射撃がないとお客様に
刺さらないのはということに気がついたところから
流れがかったような気がします。
上記仮説を試すために、Googleサイトオプティマイザーを使用し
新トップページをA案、以前のコテコテ感を踏襲して構成も同じにしたB案
でどちらが数字がよいのかを2週間かけてテストしました。
結果B案のほうが直帰率、離脱率、閲覧ページ数がよかったので
コテコテ感のあるデザインでコピーを盛ったランディングページ仕様のものが
反響がよいという結論に至りました。
B案は日曜日に自分でマッハで作ったものだったので
時間をかけてデザインをブラッシュアップして作成したC案(現時点のトップページ)を
11月最終週、確か29日にリリースしました。
その後、数字が劇的に改善しました。
自分はまだ一流のコピーライターではないので
さっぱりしたコピーのデザインで心をつかむのは難しいという
大変貴重な学びを得ることができました。
やはり、反響が欲しい場合でコピーの腕に
自信がない場合は、デザインで盛る。
これに尽きます。

制作の現場でも
反響が欲しいお客様のホームページでは、
もりっとインパクトのあるデザインで作成して
お客様の商売に貢献できたらと思います。


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■ 2. ★☆山田と中田 キャリアウーマンへの道 ☆★
  ~第15回「やる気を引き出すコーチング」の巻~

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今週は、最近部下が増えた私中田が、
「ビジネス上のEメールのルール」を学んで参りました!

Eメールで日頃皆様とご連絡をさせて頂いておりますが、
はたして私のEメールマナーは大丈夫なのか!!!???
部下もメールを送るようになったので、社内でも共通意識を深めていきたい!

というわけで、ビジネス上のEメールマナーを学ぶ講座にいって参りました!

「どうも!(^_^)/」なんて書いてはいけない!
といった、初級ルールはもちろんのこと、

・結論から先に書く
・お名前を間違えない!第三者に見てもらいダブルチェックを!
・機種依存文字は使わない!
(これは逆にMacユーザーの私にはwindowsの皆様のマルイチの文字が(月)と表示されます。)
・読みやすいように段落や改行で工夫をする
・件名をわかりやすく書く

といったことを改めて確認。

弊社の場合は、
・わかりにくい専門用語はさける。
・お客様に次に何を行って頂くのか、明確にする

ということも気をつけています。

便利なツールではあるものの、
コミュニケーションの要である
「表情」も「声色」も伝わらないからこそ必要な気配りが
メールでは大切なのだということを学んだ講座でした。

毎日大量のメールのやり取りをさせて頂いておりますので、
1通1通のメールがお客様に取って、
もっとわかりやすいメールになるように、一層心がけて参ります!


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■ 3. 編集後記

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ここまで読んで頂き誠にありがとうございます。
最近、よく行く広尾のカフェ,カフェ・デ・プレ
雰囲気と何よりも店員さんの明るく親切な接客がとても素敵です。
運営している会社が株式会社ひらまつという会社で
東証一部に上場している立派な会社様です。
ミッドタウンのボタニカというレストランにも行きましたが、
とてもおいしいフレンチと明るくホスピタリティに溢れたサービス
を受けれます。
とても感じがよく、真にお客様を想っている感じが
伝わってきてファンになってしまいました。
こういう会社さんの株が全体の株価が下がって
安くなっているときに買うのはとてもいいなと思いました。
株主優待も受けれますし、何よりも応援できる会社様の株を持てる
ことは素敵なことだなと感じます。

CMSproもお客様に真に役に立つ明るい親切なサービスを提供できるように
頑張っていきたいなと思います。

宜しくお願い致します。

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