中小企業の経営

顧客価値の定義

2015年01月10日(土)中小企業の経営 >

会社を経営していく上で一番大事なのは、
「どのようなお客様に、どのような価値を提供するのか」という定義だと思います。

例えば、業績の維持で手がいっぱいいっぱいの中小企業がお客様であれば、
業績を安定させて、更に伸ばすために、顧客数の増加もしくは、単価を上げることのお手伝いをすることが本質的な価値です。

そもそも、
BtoBのビジネスの場合、
お客様が、自社のサービスや商品の購入で、得られる金額(リターン)が、
使った金額(コスト)より大きいか否かが、その事業の価値を決めます。

「事業成長に意欲的な中小企業・個人事業主様に、新規顧客を獲得できるホームページを制作し、運営支援をすることで利益の増加に貢献する。」
というのが、弊社の顧客定義と提供価値の定義です。

少しずつですが、売上が上がって、得た利益で、更に投資し、事業成長を狙う
お客様が増えてきました。
お客様が成功することが、我々の何よりの喜びであり、仕事に励む意欲の
源泉です。

2015年、更に、サービスの質を上げて、お客様の事業成長に貢献していきます。

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