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【塗装業のWEB集客成功事例】SEO対策で月7~8件の問合せ獲得~株式会社松岡塗装店 様~

「株式会社松岡塗装店」 松岡様
運用担当 沖野

弊社にホームページ制作のご依頼をいただいたきっかけ、背景について

本日はどうぞよろしくお願いいたします。
担当 沖野
株式会社松岡塗装店

こちらこそ、よろしくお願いいたします。

まず、弊社にホームページの作成をご依頼いただいたきっかけとか背景を教えていただければと思います。
担当 沖野
株式会社松岡塗装店

インターネットで調べて、実績数ですかね。

他の制作会社より実績数が多かったということでしょうか?
担当 沖野
株式会社松岡塗装店

そうですね。
他もあったかもしれないんですけど、実績数が見やすかったというところで、これだけ実績数があれば大丈夫かなと思って依頼しました

分かりました。
次に、HPを作ろうと思ったきっかけとしては、どういった経緯がありましたか?
担当 沖野
株式会社松岡塗装店

実は以前、10年くらい前に、大阪の会社に制作を依頼したんですけど、その際に、事がスムーズに進まなくて、私が思っているこういう風な感じに作りたいというイメージに対して、自分のところのテンプレートのようなものを推し進められて、全く受け入れてくれなかったというのがありました。

そのホームページ自体は納品にはなったんでしょうか?
担当 沖野
株式会社松岡塗装店

結局納品にはなりませんでした。
担当者の方が退社されて、引継ぎみたいになって、あんまうまく行かなくなって、デザイン料だけ払って、もういいやということになりました。

それでHPがない期間がずっとあったという形ですよね?
担当 沖野
株式会社松岡塗装店

はい

またホームページを作らないとという風に思ったのは、他社がHP自体を持っているから自分たちもという形なんでしょうか?
担当 沖野
株式会社松岡塗装店

それもあるんですけれど、圧倒的に情報公開の時代っていうのと、エンドユーザーさんからの直接ものを買える時代、頼める時代で、やはりその仕事のツールとしては、ホームページが必ず必要なものだと考えました。

制作担当やらせていただいたときに、下請けより直受けで案件がほしいとおっしゃっていたんですけれども、そちらも理由の一つとしては大きいのでしょうか?
担当 沖野
株式会社松岡塗装店

それもありますね。
言っていいかどうか分からないんですけれども、下請けの仕事だと、やはり元請けを挟んでるということで、色々制約があり、お客さんに対してできないことがあったり、どうしても金額や予算に縛られているので、職人として仕事をしている身からすると、お客様のための仕事になっているのかな?というのが内心としてあります。

ありがとうございます。
担当 沖野

弊社スタッフの対応について

2点目に、私自身は制作担当だったのですが、営業含めてスタッフの対応というのが、当時印象としてどのように感じていたのかということをお聞かせいただければと思います。
担当 沖野
株式会社松岡塗装店

本人の目の前で言うのもあれなんですが、可もなく不可もなくというか、特に問題もなくって感じですね。

前の制作会社のこともあったと思うんですけれども、スムーズには進んだということで大丈夫でしょうか?
担当 沖野
株式会社松岡塗装店

そうですね。
僕は、原稿確認をしてくださいといわれてもいろいろできなかったこともあるので、迷惑をかけてしまったと思う点はあるので、それを踏まえてみると、対応は早くしてくれたのではないのかなと思います。

営業段階だと、どのような印象でしたか?
担当 沖野
株式会社松岡塗装店

一番最初に思ったのが、沖野さんには何回も言っていると思いますが、東京の商売の仕方と、大阪の商売の仕方の違いで東京のやり方がいいものなのかというところに不安があったのですが、実際HPを公開してみて、まあまあいいんじゃないかなと思いました。
ただ、どうしても自分がこうしてくださいというところは変えていただいているので、そのあたりも問題なくクリアできたので、営業の仕方も全然問題ないと思います。

ありがとうございます。
担当 沖野

ホームページ公開後のご状況、またSEO対策を始める前と後でのお問い合わせ状況について

三点目なんですけれども、ホームページ公開後のご状況及び、SEO対策を始める前と後でご状況の違いということで、例えばお問い合わせが来たというような反響はいかがだったのでしょうか?
担当 沖野
株式会社松岡塗装店

そうですね。
SEO対策をしてからは、お問い合わせの数は上がりましたし、歴然とした変化があるので、それは実感できました。
また、ホームページからではなくて、直接会社に電話が入るというケースも増えましたので、まあそれに伴ってもちろん営業電話とかも増えてはいるのですが、その辺も踏まえると、直接の電話での問い合わせの数も増えていると思います。

あとはたまにこういう分野の業種の仕事を探している元請けさんからまでも、連絡や問い合わせがあったりするので、そういう点も考えると仕事量は増えました。

結構割合的には、個人というか直受けのお問い合わせの方が多いということですかね。
担当 沖野
株式会社松岡塗装店

そうですね。
圧倒的に直請けの方が多いんですけれども、90%と10%ぐらいの割合になります。
不動産会社とかリフォーム会社とか、マンションの管理会社などから工事の依頼はあります。
SEO対策をしたことによって、Googleをみて連絡をしてきている人は確実に増えています。

SEO対策開始して、お問い合わせの数的には、大体月にどれくらいあるものなのでしょうか?
担当 沖野
株式会社松岡塗装店

いい時だと、HPと電話連絡を含めると、7件、8件くらいはあります。
また、全くない月でも1件2件くらいは何らかの形であります。

そのうちご成約までつながるのはどのくらいのパーセンテージなんでしょうか?
担当 沖野
株式会社松岡塗装店

そうですね。
契約につながる割合としましては、8割9割ですね。

それもあって、法人化できているというところはありますよね。
担当 沖野
株式会社松岡塗装店

そうですね。
あと逆に法人化しないと信用を得られないと思います。

ありがとうございます。
担当 沖野

今後の展望や、CMSproへのリクエストについて

最後4点目なのですが、ホームページを使って、今後の展望だったりですとか、弊社のCMSproというサービスへのリクエストなどがあれば教えていただきたいです。
担当 沖野
株式会社松岡塗装店

HPの集客率をもう少し上げたいという気持ちがあるのとともに、弊社の会社の体制もしっかりと整えて行きたいと思っています。
したがって、どこかのタイミングでガラッとHPを変えるのもいいかなと思っています。

弊社へのリクエスト的には、こういうサービスがあったらいいなというのはありますでしょうか?
担当 沖野
株式会社松岡塗装店

今ので十分満足ですけれども、金額がもう少し安くなればということですかね(笑)

スピード面はどうでしょうか?
担当 沖野
株式会社松岡塗装店

そうですね。
十分満足しています。
自分がついていけてないくらいなので(笑)

今SEO対策をやっているのですけれども、今後例えばリスティング広告とかっていうのも、考えていらっしゃったりしていますかね?
担当 沖野
株式会社松岡塗装店

そうですね。
考えていないこともないです。

ちょっと競合の状態とかもお調べしてやる必要が出てくると思います。
本日は、ありがとうございました。
担当 沖野

今回ご協力いただいたお客様

株式会社松岡塗装店 様
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また、松岡様は国家資格の「1級塗装技能士」を取得されている経験豊富な職人さんです。
大阪で塗装店をお探しなら、一度ご相談されてみては、いかがでしょうか。
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