彩りクッキング 林 健一様
CMSpro クリエイティブ担当 山田 実鈴
ホームページリニューアルで申込み獲得数前年比２２２％を達成！
2011年に、東京都渋谷の地に料理教室を立ち上げた林様。その際、ホームページ制作をCMSproにご依頼いただきました。集客では紙媒体を一切使わず、ホームページのみを活用され事業を軌道にのせています。さらに６年後には、ホームページリニューアルをCMSproに依頼いただき、申込み獲得数前年比222%を達成されました。
難易度の高い新規事業の立ち上げを成功された背景について、林様にインタビューしました。
「集客は紙媒体よりホームページだなと確信していました」
−まずはホームページ作成までの経緯や、その後の反響についてお聞かせください。
林様:料理教室事業の立ち上げに伴い、まずは自ら集客セミナーに足を運びました。
WEBを活用した集客はターゲットが広がることなどを知り、これからの時代、集客方法は紙よりホームページだなと確信していました。
制作会社を探すにあたっては「どの会社が作ってくれるか」というより「誰が作ってくれるか」を大事にしました。料理って「誰がつくってるのか」って重要ですよね。僕にとってWEBサイトも同じ感覚なんですよ。
山田:なるほど納得です！当時、制作担当が20代中盤の女性でしたから、林様の事業のターゲットにもぴったりはまったんですね。
林様:ホームページは、更新していくことが大切だということも意識していたので、「WordPressで作ってくれること」「月額費用が抑えられること」この2点も大きかったですね。
「オーガニック検索とリスティング広告で、順調に生徒数が増えていきました」
−ホームページ公開後の具体的な集客方法などをお聞かせください。
林様:ホームページ公開から約1週間で、１人目のお客様から体験レッスン申し込みをいただきました！
山田:それは早いですね！通常はもう少し時間がかかることがほとんどですが・・・
林様:検索エンジンに早々にヒットするようになったことと、訴求の仮説が当たったんでしょうね。
事業立ち上げの際、自ら様々な料理体験教室にいって、なにがターゲットに刺さるか研究しましたので笑。
差別化できていたんじゃないかな。
山田:それは素晴らしいですね！仮説を一発目から当てるのは、難しいことだと思います。
林様:といっても、軌道にのるまで半年ほどはかかったかな。体験にきてくれたお客様に“どうして選んでくれたのか”を聞いて研究しながら自分らしい教室を追求していくにつれ、継続率も上がっていきました。
生徒数が少ない頃は、思い切ってマンツーマンレッスンにしてみたりといろいろ試行錯誤しましたよ。
ようやく１日１人ペースで顧客獲得できるようになって、２年後には、リスティング広告を開始してさらなる集客アップを図りました。リスティング広告で２割、オーガニック検索で８割くらいでしょうか。
山田:軌道に乗るまでの期間だけ聞くと順調そうに聞こえますが、その間に苦労や試行錯誤も多くあったのですね。
林様:ホームページからの集客がうまくいったので、ホームページと別にランディングページを作成しリスティング広告を出したりもしましたよ。こちらは仮説がはずれて玉砕したんですけどね笑。
山田:お客様の反応って本当わからないものですよね！今日まで諦めることなくPDCAを繰り返されているのを感じます。
「リニューアルで申込数前年比２２２％を達成」
−公開から6年目でリニューアルに踏み切りましたが、その経緯や反響をお聞かせください。
林様:ホームページでの集客は右肩上がりでここまできましたが、６年たちさすがに停滞期に入ったと感じましたね。ホームページは常に改善してきましたが、古さが目立つようになったのでリニューアルに踏み切ろうと決意しました。
集客には成功しているサイトなので、内容を大きく変えるのではなく見た目を大きく変更し様子見したかったんです。
山田:今回のリニューアルで、断然モダンな雰囲気に変わりましたね！
2018年6月下旬にリニューアル公開しましたが、本日（2018年9月）まで3ヶ月でどのような変化がありましたか？
林様:リニューアルする前の6月は前年比66%でしたが、リニューアル後7月は130%達成、8月は90%と落ち着きましたが、9月はなんと222%を達成しましたよ！
山田:前年同月の２倍以上の成果はかなり大きいですね！既に集客成功しているサイトのリニューアルは、実は私たちもプレッシャーがありますので、嬉しさと同時にホッとしています笑！
林様:もちろん波はあるので今後も様子見ですが、一人で運営を続けるにはキャパオーバーに近づいていますので、将来的には人材採用により事業拡張ができれば楽しいかなと考えています。
山田:私も楽しみですし、今後も節目節目で弊社でサポートできたら嬉しいです。この度はお時間をいただき、誠にありがとうございました！
クリエイティブ担当 山田より
林様、この度はインタビューにご協力いただきありがとうございました！林様のビジネスセンスで、渋谷という東京ど真ん中激戦の中、紙媒体一切なしでホームページからの集客に成功されていて「さすが！お見事！」と改めて感じています。
ここまでの道のりは、トントン拍子というより、試行錯誤の中で様々な苦労もされていて（ここには書ききれなかったことが山程！）そんなことも含めカラッと明るくお話してくださるお人柄も、生徒さんを惹きつける魅力になっているのだなと感じました。生徒さんとのエピソードもたくさんお聞かせいただき、生徒さんとの交流を大切にし楽しんでおられるのだなぁと、心があたたかくなりました。芸能人の方も通われているというのも納得です！今後のますますの発展、活躍を楽しみにしております。どうぞ今後共、よろしくお願いいたします。
