株式会社ファーストサービス 代表 岡田豊様
クリエイティブ担当 秦野耕太郎
ホームページを利用した集客で地域ナンバーワンに
トラックのみの営業活動に限界を感じホームページ制作をご依頼いただけた株式会社ファーストサービス様。
競合他社もウェブマーケティングを強化してくる中、毎月改善を重ねて、着実に成長をしてきました。
岡山まで出向き、ご挨拶も兼ねてご状況をお伺いしました。
「かなりのスピードで成長しています」
−ここ4年間で複数サイトを制作いたしましたが、それぞれ効果のほうはいかがでしょうか？
岡田様:まずはじめに作成した不用品回収のサイトはリスティングを打っていたこともあり、思ったよりもすぐ軌道に乗ってくれました。時期にもよりますが、月に200件ほど電話がなったこともあります。当時は他社がホームページにそこまで力を入れていなかったのも良かったのかもしれません。
その後の買取事業についても、立ち上げ当初からうまくいきましたので、こちらも複数作っていこうかと計画中です。振り返ってみると、4年間で月商が200倍近くになったので、結構な早さで拡大出来たかなと。
秦野:200倍ってものすごいですね！確かにどのサイトも早い段階からお問い合わせが来たとおっしゃってましたね。うまくいったポイントはなんだと思いますか？
岡田様:ホームページで当社の売りというか強みがうまく表現できていたのは大きいかなと思います。この辺りは秦野さんと何度か相談しながら作った場所ですね。
秦野:そうでしたね。
「競合の出現などにより問い合わせ数は左右されますが、その度に改善を重ねてきました。」
岡田様:当初はうまくいっても、そのうち業界的にもホームページは有効だという事が広まって来ますし、みんな後を追ってきますね。少し問い合わせが落ち込んだ時期もあったのですが、問い合わせ内容を分析して、ホームページを改善していきました。
秦野:当初に比べると特にトップページはかなり変わりましたよね。
岡田様:そうですね。結果としてその後持ち直した事もあり、改善する事は大事なんだなと。
「問い合わせから、受注に繋げられたのは良いスタッフに恵まれているから」
秦野:問い合わせが来るまではホームページの表現が大事だと思うのですが、そこからお申し込みまでもスムーズにつながっていますよね。この辺りの秘訣はあるのでしょうか？
岡田様:そうですね。色々思うところはあるのですが、見積りなどの正確な対応のできるスタッフがいたことや、真面目に迅速に対応してきた事、女性のニーズに対応できた事も大きかったのかもしれません。
秦野:私も実際にお会いして思ったのですが、すごく感じの良い方ばかりで、スタッフ様の対応の良さもお申し込みいただく上では大変重要なのだと改めて感じました。
「今後も投資をして事業を伸ばしていきます」
岡田様:ホームページを作り込めば問い合わせが取れる事がわかったので、今後もどんどん投資していきますよ。また色々とよろしくお願いします。
秦野:ありがとうございます。微力ながらお力になれるよう頑張ります！
岡田様:そういえば作成していただいた会社のロゴマークは、せっかくだったので、看板に使いましたよ。
秦野:その事を知らなかったので、到着した時に見てびっくりしました！ホームページ上のデザインで終わる事が多いので、看板を見つけた時、感動しました。。。
岡田様:ははは（笑）
秦野:本日はお会いできて本当に良かったです。ありがとうございました！
クリエイティブ担当 秦野より
岡田様とは数年かけてサイトを作成してきましたので、反応良く成果が上がっており、安心いたしました。
スピード感ある事業展開は素晴らしいと思います。弊社としても頑張ってまいりますので、どうぞ今後ともよろしくお願い致します。
