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大事な施策は継続的に

2013年06月27日(木)メルマガマネージメント
こんばんは。
谷口です。
  緊急ではないけど、大切なタスクは後回しになりがちです。
しかし、後回しにしてしまうと事業成長の機会を失います。
  弊社の場合は、
1. 制作実績のアップ
2. SEO上位表示実績のアップ
3. お客様の声を集める
4. キャンペーンの企画・実施
5. 新しいオプション、パッケージの開発
が、緊急ではないけど、顧客数を増やし、単価を上げる効果のある施策です。
  1、2の実績アップは、確実にできてますが、3のお客様の声を集めるは
目標である月2本ができていません。
4と5に関しては、気まぐれで実行しています。
  実績に関しては、納品したら、上位表示をしたら必ず次の日にアップするという
ルールがあり、それが定着しているので、きちっと実行できています。
  3~5に関しては、明確なルールと実行をチェックする体制ができていないのが
ダメなんだなと最近気がつきました。
  そこで、
・お客様の声に関しては、月末のミーティングで担当者が2本集められたかどうかチェックする。
・キャンペーンに関しては、事業ごとに第1週のミーティングでアイディアを持ち寄り、何をするか決定し、第2週から開始。
・オプション、パッケージの開発に関しては、全員で第2週のミーティングでアイディア出しを行い、採用したものは次週から準備開始。
というルールを決めました。
  このメルマガも、毎週必ず書くというルールを決めてもうすぐ丸2年間継続しています。
ルールを決めて宣言するとさぼりにくくなります。
  といっても決めても”やらないのが当たり前”という会社の雰囲気になっては
いけないので社長である私が、率先して決めたことはやる
ことを徹底していこうと考えています。
できてないことも多いですが。。
 
効果的な施策に関しては、誰がいつまでに何をどれだけ実行するのかというルールを決めて
それを守ることが、大切ですね。
 
– 谷口翔太
 

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