マインド(心構え)

営業の重要性

2016年06月07日(火) マインド(心構え)

こんばんは。
谷口です。

いわゆる営業マン的な営業力がない自分ですが、
社員には、「営業=仕事を取ってくること」
がうちのような小さい会社だと一番重要だと口をすっぱくして言っています。
大きな会社だと経理・総務といったバックオフィスの人たちもいますが、
うちのような小さな会社だと社員全員に営業的な要素が求められます。

いくら腕がよくても、そもそも仕事がないとその腕を発揮できないので
意味がありません。
技術者としては大変優秀な人が、大企業を辞めて独立して
自身満々で商品を開発するものの売れなくて頓挫するということが
あります。
技術者としては、優秀でも作った商品を実際に使ってくれる人が
いないとその技術力が発揮ができません。

まず、使ってくれる人を見つけることが一番大切です。

使ってもらって、実際に使った感想などの意見をもらうと自分では、
見えていなかった点が見えるようになります。
その意見をもとに考えて、改良していくと徐々に売れるようになっていきます。

営業が大切だという認識が弱くて、頓挫してしまう自営業の人もいますが、
多くの自営業者の方々にとって、営業が大切だということはあたりまえのことではないかと思います。

しかし、従業員は、おそらくこの当たり前のことが、わかっていなかったりすることが、あります。

どこかの会社で雇われるということは、営業職として雇われる
以外は、そこに雇われる以上、仕事があるからです。

自営業者にとって、仕事があるということは、決して当たり前ではないですが、
従業員の立場だとあたりまえなことだったりします。

例えば、私は、高校時代にセブンイレブンでアルバイトをしていました。
鈍くさいのでお客さんが多く来ると箸を入れ忘れたり、レジで金額を打ち間違えたりと いった凡ミスをするので、お客さんがたくさん来るお昼時は、憂鬱でした。
どうにかやり過ごそう。むしろたくさんお客さんが来て迷惑だとすら思っていました。。

今となっては、たくさんお客さんが来るために、オーナーは、フランチャイズの加盟料からはじまり、
毎月、多大なる資金を投下しているということが、わかるので
仕事が、あるのは当たり前でもなんでもなくオーナーおよびフランチャイズの本部が、多大なるリスクを取って成功している結果だということが、わかります。
使えないバイトだった当時を思い出すとけっこう申し訳なかったりします。。

で、この溝をどう埋めるかですが、事あるごとに説明し続けるしかないと思います。

うちの場合、広告費をかけてホームページ制作の案件を獲得しているので、毎週

  • ・問い合わせ1件獲得にかかる費用
  • ・受注1件獲得にかかる費用
を共有しています。
また、獲得単価は高いものの予算があるお客様を狙いにいっているので
うまくホームページ制作から継続の仕事につなぐように言っています。
「獲得単価は、高くなり、ホームページ制作だけでは、ペイしないが、
年間の取引額が大きくなりうる。ホームページ制作のあとで儲けを出す構造。」
になっているという日々の具体的な業務の裏にある概念的な話もします。

自分にとっての当たり前が、相手にとっては当たり前でないことも多いので
そのことが、経営的に大切な場合は、 根気よく様々な例を出してことあるごとに、あの手この手で説明をしていくしかないですね。

– 谷口

関連記事

  • 1,000万円損して当たり前のことに気が付く こんばんは。 谷口です。 今回は、疲れてもいないのに、 3連休で、とにかく暇だったこともあり、論文チックな長文です。 しかも、長々と書いているものの、結論は、 「新しいお客様との出会いは希有で、有り難いものなので、 ひとつひとつのご縁を大切にし、長くお付き合いしてもらえるように […]
  • 私の憂鬱撃退法 こんにちは。 谷口です。 起業やスタートアップというとなんか華やかそうでかっこいいですが、 実際のところドロドロしているし、常に高い圧がかかってなかなかしんどかったりします。 元々憂鬱になりがちな性格だった自分がそんなことをはじめたので 会社を作ってからは、余計に憂鬱な時間の多い生活になりまし […]
  • 【5月30日】セミナー予約しました。 入社して1週間の、中田です。 先週は、覚えることがいっぱいであっという間でした。 早く仕事を覚えて、 仕事の効率・品質アップを図るべく、がんばります!   「デザインはサービスである!」というわけで、 お客様との、コミュニケーションの重要性を改めて感じます。   […]
  • ブログって何書けばいいの?そのヒントは検索&競合チェックにあり! いつも週刊メルマガをご覧頂き、ありがとうございます。 今週はCMSproマーケティング担当の町田担当させて頂きます。 雨が降ったり、暑かったりと、最近ジメジメした日が続きます。 七夕だった先週の7日は、最低気温と最高気温の気温差が7月としては過去最大だっだとか。 […]
  • Win-Winの交渉術 こんばんは、谷口です。 新しい月がはじまりましたね。 CMSproをはじめてから1日単位で受注と売上を見るようになったので 営業日が多い2月はがんばり時です。 まだまだ寒いですが、2月を越せば春は間近。 テンションあげていきます。 目次━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ […]
  • 【12月6日】 エステに行ってきました! マミーエステティックスタジオ様 HP作成をご依頼頂いた "マミーエステティックスタジオ" […]

WEBマーケティング情報一覧
補助金・助成金
契約書のコスト削減!簡単に使える中小企業専用/電子契約サービス

東京都港区芝浦3-14-8芝浦ワンハンドレッドビル2F運営:リンヤ株式会社