スタッフブログ

ユーザー目線

2014年02月10日(月) マインド(心構え)

こんばんは。
谷口です。

先日、一緒に飲んだ社長さんが、
「楽天のクライアント(楽天に出店する企業)は楽天が嫌いだけど、
楽天のユーザー(楽天で買い物をする人)が魅力的だから
楽天に出店する。
これは、クライアントを掴むよりもユーザーを掴む方が
強いからで、
クライアント目線ではなくユーザー目線になることが
大切だ。」
と言っていました。

ホームページの制作もクライアント目線を気にして、
作ると、ユーザーにとっては、わかりにくかったり
正直きもいなと思われてしまうホームページができあがったりします。
これってクライアントは満足しても
実際は、ビジネスに対して何もいい影響がなく
時間とお金の無駄だったりします。

クライアントの事業の発展のためには、
クライアントの意向だけでなく、クライアントの先にいる
ユーザーのことを徹底的に考えてホームページをつくらないといけません。

たとえば、CMSproで提案している
トップページの必須コンテンツとして
・誰にとって価値のある商品なのか(対象ユーザーの定義)
・そのユーザーにとってどんなメリットがあるのか
・実際にそれを買ったり、使ったりしているユーザーの感想
があります。

これは、多くのユーザーにとって知りたい優先事項を
一番最初に見るトップに持ってきましょう。
ということです。

実際には、ユーザーの困っていること、課題にしていること、望んでいること
をイメージして、メッセージを作っていくのはしんどい作業です。
自分の言いたい事をいうほうが簡単だったりします。

しかし、しんどい作業をしないと結果に結びつかないことも多いです。
逃げずに向き合っていくしかないのかもしれないですね。



– 谷口翔太

 

関連記事

  • 競争に勝つ おはようございます。 谷口です。 当たり前のことですが、本当に企業同士は、生存をかけて 競争しているんだなと感じる機会が、ありました。 ニッチですが、収益性の高い業界で一番のポジションにある企業の社員の方が、 […]
  • 営業の重要性 こんばんは。 谷口です。 いわゆる営業マン的な営業力がない自分ですが、 社員には、「営業=仕事を取ってくること」 がうちのような小さい会社だと一番重要だと口をすっぱくして言っています。 大きな会社だと経理・総務といったバックオフィスの人たちもいますが、 […]
  • 自社の商品を大切な人に勧められるか? こんにちは。 谷口です。 週末、埼玉の実家に帰りました。 岩槻で娘のひな人形を買った帰りに家族で ファミレスがたくさんある道を車で走り、 どのファミレスに入るか物色していました。 母親が、ファミレスの前を通るたびに […]
  • 原因分析の手法 今日もお疲れさまです。 谷口です。 声に出さない独り言、セルフトークのコントロールが 大切だと何かの本で読みました。 ふと最近、自分はどんな言葉を発しているかなと 振り返ったときに 「疲れた」、「大変だ」、「しんどい」 という言葉ばかり発していることに気がつきました。 「疲れた」、「大変だ」、 […]
  • 失敗から学ぶ HP制作から集客支援事業へというビジネスモデルの転換、 できる限り、固定費を変動費化するというコスト構造の転換 という大きく事業を変化させる時期に今、います。 今までうまくいったこともあったけど、失敗も多く、 このままだと厳しいでの変化を推進しています。 そんな中、いろいろともんもんと考えている […]
  • 猪突猛進 こんばんは。 谷口です。 お取り引き頂いているお客様と頑張る社員のお陰で 今週、水曜で会社を設立してから6年が経ちました。 一区切りなので、今日、香港のごちゃごちゃした街を歩き ながらこの6年間を振り返りました。 散歩をしている時に、 ぽっと、最初に作った自分の会社ホームページのフラッシュの […]

補助金・助成金

東京都港区芝浦3-14-8芝浦ワンハンドレッドビル2F運営:リンヤ株式会社